SHD / MC Checker

[serviceDegradation] EX539594 | Exchange Online | Users are unable to send outbound email messages in Exchange Online



EX539594 | Exchange Online | Users are unable to send outbound email messages in Exchange Online

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users are unable to send outbound email messages in Exchange Online.
Last Updated 04/10/2023 19:46:35
Start Time 04/10/2023 13:50:00
End Time
Latest Message Title: Users are unable to send outbound email messages in Exchange Online

User impact: Users are unable to send outbound email messages in Exchange Online.

More info: Impact is specific to sending email messages to addresses outside of their organization. Email messages sent other users within the organization aren’t impacted.

Users will see the following within the NDR message: “Remote server returned ‘550 5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold”

Affected users will encounter this issue in all Exchange Online connection methods.

Current status: We’ve disabled an anti-spam rule that we suspect may be blocking some users from sending outbound email messages, and confirming with some users who initially reported the issue to confirm if disabling this rule remediated impact.

Scope of impact: Some users attempting to send email messages to users outside of their organization may be impacted.

Next update by: Monday, April 10, 2023, at 10:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: ユーザーが Exchange Online で送信電子メール メッセージを送信できない

ユーザへの影響: ユーザが Exchange Online で送信電子メール メッセージを送信できない。

詳細情報: 影響は、組織外のアドレスに電子メール メッセージを送信する場合に固有です。組織内の他のユーザーに送信された電子メール メッセージは影響を受けません。

ユーザーには、NDR メッセージ内に “リモート サーバーから ‘550 5.7.705 アクセスが拒否されました。テナントがしきい値を超えました” と表示されます。

影響を受けるユーザーは、すべての Exchange Online 接続方法でこの問題が発生します。

現在の状態: 一部のユーザーによる送信メール メッセージの送信をブロックしていると思われるスパム対策ルールを無効にし、最初に問題を報告した一部のユーザーに確認して、このルールを無効にすることで影響が修正されたかどうかを確認しました。

影響の範囲: 組織外のユーザーに電子メール メッセージを送信しようとする一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

次回の更新期限: 2023年4月10日(月)22:00 UTC