User impact: Users may be unable to use the search functionality in multiple Microsoft 365 services.

More info: Users are no longer prevented from accessing search functions within Microsoft 365 services. Previously impacted service platforms included but were not limited to:
– Microsoft Teams
– SharePoint Online
– Outlook desktop client
– Outlook on the Web

Users may encounter a secondary impact in which search queries return partial results; though, this is a rare occurrence affecting approximately one percent of search requests and does not prevent user access to Microsoft 365 services. Users who encounter the secondary impact may be able to successfully return more complete results by altering their search query.

Current status: We’re validating the potential fix for the secondary issue on a limited set of internal systems. Once the fix is validated it will be implemented across all affected infrastructure. An estimated time for resolution will be provided after the initial validation is completed. We understand the impact this can have on your organization, and we appreciate your partnership and patience as we work to safely resolve the issue.

Scope of impact: This issue can affect any user in our worldwide production environment but will only occur for a given user when their request traffic is served through the affected infrastructure. We’ve confirmed that this issue does not impact customers within our Government Cloud environments.

Start time: Monday, April 24, 2023, at 7:30 AM UTC.

Preliminary root cause: A recent service change inadvertently caused an encoding mismatch between the crawler and query return service, causing search query failures for users within Microsoft Teams, SharePoint Online, and Outlook desktop/web clients.

Next update by: Thursday, April 27, 2023, at 5:30 PM UTC.

ユーザーへの影響: ユーザーが複数の Microsoft 365 サービスで検索機能を使用できない場合があります。

詳細情報: ユーザーが Microsoft 365 サービス内の検索機能にアクセスすることが妨げられなくなりました。以前に影響を受けたサービスプラットフォームには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
-Microsoft Teams
– SharePoint Online
– Outlook デスクトップ クライアント
– ウェブ上の見通し

ユーザーは、検索クエリが部分的な結果を返すという二次的な影響に遭遇する可能性があります。ただし、これは検索要求の約 1% に影響するまれな発生であり、Microsoft 365 サービスへのユーザー アクセスを妨げることはありません。二次的な影響が発生したユーザーは、検索クエリを変更することで、より完全な結果を正常に返すことができる場合があります。

現在の状態: 限られた内部システムでの二次的な問題の潜在的な修正を検証しています。修正が検証されると、影響を受けるすべてのインフラストラクチャに実装されます。解決の推定時間は、最初の検証が完了した後に提供されます。これが組織に与える影響を理解しており、問題を安全に解決するために取り組んでいる間、あなたのパートナーシップと忍耐に感謝します。

影響の範囲: この問題は、世界中の運用環境のすべてのユーザーに影響を与える可能性がありますが、要求トラフィックが影響を受けるインフラストラクチャを介して処理される場合にのみ、特定のユーザーに対して発生します。この問題は、政府機関向けクラウド環境内のお客様に影響を与えないことを確認しています。

開始時刻: 2023 年 4 月 24 日月曜日、午前 7 時 30 分 (UTC)。

暫定的な根本原因: 最近のサービスの変更により、クローラーとクエリ戻りサービスの間でエンコードの不一致が誤って発生し、Microsoft Teams、SharePoint Online、および Outlook デスクトップ/Web クライアント内のユーザーの検索クエリが失敗しました。

次の更新期限: 2023 年 4 月 27 日木曜日、午後 5 時 30 分 (UTC)。