User impact: Users may have been unable to access Microsoft 365 services or experienced degraded functionality with some features.

Final status: After further review, we’ve established that the transient network problems were caused by internal Microsoft 365 hardware that supports Microsoft 365 services. As such, the ‘Final status’ of this communication has been updated accordingly. Please note that we’re continuing to review diagnostic logging data and we’re inspecting the affecting hardware to better understand the underlying cause of the event. As previously stated, all service telemetry indicated normal service health during the investigation, including authentication and connectivity layers where service access is typically initiated, and the issue was transient in nature.

Scope of impact: Impact was specific to a subset of users who were served through the affected infrastructure.

Start time: Tuesday, May 23, 2023, at 9:06 AM UTC

End time: Tuesday, May 23, 2023, at 9:50 AM UTC

Root cause: Network connectivity problems caused by internal Microsoft 365 hardware resulted in potential transient impact to users in Switzerland and UK that were trying to access Microsoft 365 services or features.

Next steps:
– We’re analyzing the impacting hardware and reviewing internal diagnostic data to better understand the cause of the event and potentially implement safeguards to prevent similar problems from reoccurring.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Microsoft 365 サービスにアクセスできなかったり、一部の機能で機能が低下したりする可能性があります。

最終状態: さらに確認した結果、一時的なネットワークの問題は、Microsoft 365 サービスをサポートする内部 Microsoft 365 ハードウェアが原因であることがわかりました。そのため、この通信の「最終ステータス」はそれに応じて更新されました。診断ログ データのレビューを継続し、イベントの根本的な原因をよりよく理解するために、影響を受けるハードウェアを検査していることに注意してください。前述のように、すべてのサービス テレメトリは、サービス アクセスが通常開始される認証レイヤーと接続レイヤーを含め、調査中に通常のサービスの正常性を示し、問題は本質的に一時的なものでした。

影響の範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受けたユーザーのサブセットに固有でした。

開始時間: 2023 年 5 月 23 日火曜日午前 9:06 UTC

終了時刻: 2023 年 5 月 23 日火曜日午前 9:50 UTC

根本原因: 内部の Microsoft 365 ハードウェアによって引き起こされたネットワーク接続の問題により、Microsoft 365 のサービスまたは機能にアクセスしようとしていたスイスと英国のユーザーに一時的な影響を与える可能性があります。

次のステップ:
– 影響を与えるハードウェアを分析し、内部診断データを確認して、イベントの原因をよりよく理解し、同様の問題の再発を防ぐための保護手段を実装する可能性があります。

このイベントの最終更新です。