Windows Autopatch has updated the categories and subcategories used when opening support requests. Our customers have requested a simple, yet expanded, set of choices that better align with the situations encountered where Autopatch support and assistance is solicited.

[When this will happen:]

July 1, 2023

[How will this affect your organization:]

The expanded category and sub-category choices will simplify the process for IT Admins when creating the requests and will reduce the time it takes to get Windows Autopatch support requests to the right person to address the issue.

These changes will only apply to open and new tickets. Previously closed tickets will not be impacted.

[What you need to do to prepare:]

Notify your IT Admins who submit tickets that this change is coming.

Windows Autopatch では、サポート要求を開くときに使用されるカテゴリとサブカテゴリが更新されました。 お客様は、Autopatchのサポートと支援が求められる状況により適した、シンプルでありながら拡張された一連の選択肢を求めています。

[これが起こるとき:]

2023年7月1日

[これは組織にどのように影響しますか:]

カテゴリとサブカテゴリの選択肢が拡張されたことで、IT 管理者が要求を作成する際のプロセスが簡素化され、問題に対処するための適切な担当者に Windows Autopatch サポート要求を送信するのにかかる時間が短縮されます。

これらの変更は、オープンチケットと新規チケットにのみ適用されます。 以前にクローズされたチケットは影響を受けません。

[準備するために必要なこと:]

チケットを送信する IT 管理者に、この変更が予定されていることを通知します。