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[serviceDegradation] EX648815 | Exchange Online | Users’ inbound and outbound email delivery may be delayed for 15 minutes or longer in Exchange Online



EX648815 | Exchange Online | Users’ inbound and outbound email delivery may be delayed for 15 minutes or longer in Exchange Online

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users’ inbound and outbound email delivery may be delayed for 15 minutes or longer in Exchange Online.
Last Updated 07/18/2023 17:32:23
Start Time 07/17/2023 18:56:48
End Time
Latest Message Title: Users’ inbound and outbound email delivery may be delayed for 15 minutes or longer in Exchange Online

User impact: Users’ inbound and outbound email delivery may be delayed for 15 minutes or longer in Exchange Online.

More info: Some users may encounter delivery delays of up to approximately five hours. The issue isn’t client-specific, thus this impact may occur in all Exchange Online connection methods.

Current status: After further investigation, we’re now working to implement a set of steps that will reroute the free/busy CFMs to the appropriate mailboxes.

Scope of impact: This issue may affect any user sending or receiving mail in Exchange Online.

Start time: Monday, July 17, 2023, at 3:00 PM UTC

Root cause: A recent code change related to our free/busy publishing APIs has resulted in an influx of Control Flow Messages (CFMs), which are sent during certain free/busy operations such as calendar replication, to be sent for other instances where CFMs are not necessary. This is resulting in a spike in messages on Exchange Online infrastructure, which is resulting in message queuing.

Next update by: Tuesday, July 18, 2023, at 7:30 PM UTC

Machine Translation タイトル: Exchange Online でユーザーの受信および送信電子メール配信が 15 分以上遅延する可能性があります

ユーザーへの影響: Exchange Online では、ユーザーの受信および送信電子メールの配信が 15 分以上遅れる可能性があります。

詳細情報: 一部のユーザーでは、最大 5 時間の配信遅延が発生する場合があります。この問題はクライアント固有ではないため、この影響はすべての Exchange Online 接続方法で発生する可能性があります。

現在の状態: さらに調査した結果、空き時間情報の CFM を適切なメールボックスに再ルーティングする一連の手順の実装に取り組んでいます。

影響の範囲: この問題は、Exchange Online でメールを送受信するすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時間: 17年2023月3日月曜日午後00時UTC

根本原因: 空き時間情報の公開 API に関連する最近のコード変更により、カレンダーのレプリケーションなどの特定の空き時間情報操作中に送信される制御フローメッセージ (CFM) が流入し、CFM が不要な他のインスタンスに送信されました。これにより、Exchange Online インフラストラクチャ上のメッセージが急増し、メッセージ キューが発生します。

次の更新: 2023年7月18日(火)午後7時30分 UTC