User impact: Users may be intermittently unable to connect to the Exchange Online service from the Outlook desktop app.

More info: Impacted users may observe that the Outlook desktop app launches but fails to connect to Exchange Online. As a result, users can’t send or receive email messages. Affected users may be able to circumvent the issue by relaunching the Outlook desktop app after the problem occurs, or by using alternate connection methods, such as Outlook on the web.

Users may see the following status messages in the Outlook desktop app:
“Limited connectivity”
“Disconnected”

Current status: After completing our reproduction tests, we’ve determined that this issue was due to the service infrastructure performing incorrectly. We’re currently reverting this service to a stable version to mitigate impact. We expect that impact will be no longer persist by our next scheduled update.

Scope of impact: Any users attempting to access their email from the Outlook desktop app may be intermittently impacted.

Next update by: Thursday, August 31, 2023, at 8:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが断続的に Outlook デスクトップ アプリから Exchange Online サービスに接続できなくなる可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるユーザーは、Outlook デスクトップ アプリが起動しても Exchange Online への接続に失敗することがあります。その結果、ユーザーは電子メール メッセージを送受信できません。影響を受けるユーザーは、問題が発生した後に Outlook デスクトップ アプリを再起動するか、Outlook on the web などの代替接続方法を使用することで、問題を回避できる場合があります。

Outlook デスクトップ アプリに次のステータス メッセージが表示される場合があります。
「制限された接続」
「切断」

現在のステータス: 再現テストの完了後、この問題はサービス インフラストラクチャが正しく実行されていないことが原因であると判断しました。現在、影響を軽減するために、このサービスを安定バージョンに戻しています。その影響は、次回のスケジュールされた更新までに持続しなくなると予想されます。

影響の範囲: Outlook デスクトップ アプリから電子メールにアクセスしようとするユーザーは、断続的に影響を受ける可能性があります。

次の更新期限: 2023年8月31日木曜日、午前8:00 UTC