Updated September 6, 2023: We have updated the timeline below. Thank you for your patience.

Report an issue on Teams Android devices will be temporarily unavailable while we improve the feedback workflow and deliver new feedback mechanisms that will give IT admins control and even better functionality to support their organizations in a future app update.  

[When this will happen:]

This feature will become temporarily unavailable starting mid-September 2023 (previously late August).

[How this will affect your organization:]

Report an issue under Settings will be temporarily unavailable while we enhance all feedback channels on Teams Android devices (Teams Rooms on Android, Teams Panels, Teams Phones, and Teams Displays). 

We are introducing two new feedback channels in a future app update:

• Give feedback – allows users to submit feedback with the option to include logs directly to Microsoft. IT admins can apply policies to control the availability of this feature to users in their organization.
• Report a problem – allows users to report issues that automatically includes logs directly to their IT organization. All entries will be routed to the email address that IT admins configure on the device settings. IT admins can then triage issues to see what needs to be escalated to Microsoft Support. 

During this time, IT admins will not be able to collect logs directly from Teams Android devices until the new Report a problem feature is launched.

[What you need to do to prepare:]

In the meantime, we suggest IT admins to continue using the Teams Admin Center to diagnose any Teams Android devices issues. Instructions on how to collect device logs via the Teams Admin Center are found here: Collect Android Teams device logs – Microsoft Teams.

2023年9月6日更新:以下のタイムラインを更新しました。お待ちいただきありがとうございます。

Teams で問題を報告する Android デバイスは一時的に利用できなくなりますが、フィードバック ワークフローを改善し、IT 管理者が将来のアプリ更新プログラムで組織をサポートするための制御とさらに優れた機能を提供する新しいフィードバック メカニズムを提供します。  

[これが起こるとき:]

この機能は、2023 年 9 月中旬 (以前は 8 月下旬) から一時的に利用できなくなります。

[これが組織に与える影響:]

Teams Android デバイス (Android のチーム ルーム、Teams パネル、Teams 電話、Teams ディスプレイ) のすべてのフィードバック チャネルが強化されている間、[設定] の下の問題を報告することは一時的に利用できなくなります。 

今後のアプリのアップデートでは、次の 2 つの新しいフィードバック チャネルが導入されます。

• フィードバックの提供 – ユーザーは、 Microsoft に直接ログを含めるオプションを使用してフィードバックを送信できます。IT 管理者は、ポリシーを適用して、組織内のユーザーがこの機能を利用できるように制御できます。
• 問題の 報告 – ユーザーは、ログ を自動的に含めて問題を IT 組織に直接報告できます。すべてのエントリは、IT 管理者がデバイス設定で構成した電子メール アドレスにルーティングされます。IT 管理者は、問題をトリアージして、Microsoft サポートにエスカレーションする必要があるものを確認できます。 

この間、IT 管理者は、新しい 問題の報告 機能が開始されるまで、Teams Android デバイスから直接ログを収集することはできません。

[準備するために必要なこと:]

それまでの間、IT 管理者は引き続き Teams 管理センターを使用して、Teams Android デバイスの問題を診断することをお勧めします。Teams 管理センターを使用してデバイス ログを収集する方法については、「 Android Teams デバイス ログを収集する – Microsoft Teams」を参照してください。