| EX637339 | Exchange Online | Some users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments |
|---|
| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | advisory |
| User Impact | Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments. |
| Last Updated | 09/06/2023 21:36:55 |
| Start Time | 07/11/2023 15:58:51 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments
User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments. More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again. Current status: We’ve confirmed that the temporary workaround has been applied to all affected environments and is available for download as the latest Outlook for Mac client version. This workaround will prevent an email message with an attachment from appearing sent if the attachment removal scenario occurs and instead save a copy to a user’s Drafts folder. The user may then be able to resend the message successfully with the attachment from that folder. Additionally, we’re reviewing local reproduction data of this complex impact scenario to isolate the underlying cause of the problem and formulate remediation actions for full resolution. In parallel, we’re validating potential supplemental fixes that may help relieve portions of impact while we continue our investigation into the underlying cause. Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac. Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email. Next update by: Monday, September 11, 2023, at 10:30 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きの一部のユーザーの電子メールが、添付ファイルなしで配信される場合があります
ユーザへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。 詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。 現在の状態: 一時的な回避策が影響を受けるすべての環境に適用され、最新の Outlook for Mac クライアント バージョンとしてダウンロードできることを確認しました。この回避策は、添付ファイルの削除シナリオが発生した場合に、添付ファイル付きの電子メール メッセージが送信されたように表示されなくなり、代わりにユーザーの [下書き] フォルダーにコピーを保存します。その後、ユーザーはそのフォルダーの添付ファイルを使用してメッセージを正常に再送信できる場合があります。さらに、この複雑な影響シナリオのローカル再現データを確認して、問題の根本的な原因を特定し、完全に解決するための修復アクションを策定しています。並行して、根本的な原因の調査を継続しながら、影響の一部を軽減するのに役立つ可能性のある補足的な修正を検証しています。 影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。 開始時刻: 2023 年 7 月 10 日月曜日午後 8:08 UTC 根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法で競合が発生しているため、サービスは電子メールの送信時に添付ファイルを削除します。 次の更新期限:2023年9月11日月曜日午後10時30分UTC |