User impact: Users may have been unable to create new posts or edit messages in Microsoft Viva Engage.

More info: Users were able to read messages and browse Microsoft Viva Engage, but may have not been able to make any changes to posts, such as liking or replying to posts.

Final status: After further review, we identified a problematic connection component on an affected portion of infrastructure that was responsible for the failures. We removed the problematic connection component and monitored the environment to validate that the service was restored.

Scope of impact: This event may have impact users in the Unites States and Europe who attempt to create new posts or edit existing posts in Microsoft Viva Engage.

Start time: Tuesday, September 12, 2023, at 2:30 PM UTC

End time: Wednesday, September 13, 2023, at 12:26 AM UTC

Root cause: A portion of Microsoft Viva Engage infrastructure had a connection component that was causing connection failures with the service.

Next steps:
– We’re continuing our analysis of the affected infrastructure and the connection components to gain further insight into what triggered the initial impact which will help us to better prevent similar issues in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Microsoft Viva エンゲージで新しい投稿を作成したり、メッセージを編集したりできなかった可能性があります。

詳細情報: ユーザーはメッセージを読んだり、Microsoft Viva エンゲージを閲覧したりできましたが、投稿へのいいねや返信など、投稿に変更を加えることができなかった可能性があります。

最終ステータス: さらに確認した結果、障害の原因となったインフラストラクチャの影響を受ける部分で問題のある接続コンポーネントを特定しました。問題のある接続コンポーネントを削除し、環境を監視してサービスが復元されたことを検証しました。

影響の範囲: このイベントは、Microsoft Viva Engage で新しい投稿を作成したり、既存の投稿を編集したりしようとする米国とヨーロッパのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時間: 2023 年 9 月 12 日火曜日午後 2 時 30 分 (UTC)

終了時間: 2023 年 9 月 13 日水曜日午前 12:26 UTC

根本原因: Microsoft Viva エンゲージ インフラストラクチャの一部に、サービスとの接続エラーを引き起こしていた接続コンポーネントがありました。

次のステップ:
– 影響を受けたインフラストラクチャと接続コンポーネントの分析を継続して、最初の影響を引き起こした原因についてさらに洞察を得て、将来同様の問題をより適切に防止するのに役立ちます。

これはイベントの最終アップデートです。