User impact: Users may have been unable to enroll Windows 10 and Windows 11 devices and receive an error on failure.

More info: When Windows enrollment failures occurred, users received an error message that stated “There was a problem authenticating your account or device. Try again or contact your system administrator with the error code 80180002.” or “We couldn’t auto-discover a management endpoint matching the user entered.”

Final status: We’ve completed our rollback of the change to utilize new service infrastructure for processing device enrollments and confirmed this has successfully remediated impact.

Scope of impact: This issue may have impacted any user attempting to enroll Windows 10 and Windows 11 devices.

Start time: Wednesday, September 20, 2023, at 7:00 AM UTC

End time: Monday, October 2, 2023, at 7:22 PM UTC

Root cause: A recent change to utilize new service infrastructure for processing device enrollments resulted in errors occurring when users attempted enrollment in specific instances.

Next steps:
– We’re reviewing our change testing and validation procedures to identify why impact was missed and better prevent similar future occurrences.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Windows 10 および Windows 11 デバイスを登録できず、失敗時にエラーが表示される可能性があります。

詳細情報: Windows の登録エラーが発生すると、ユーザーは “アカウントまたはデバイスの認証に問題がありました。もう一度やり直すか、エラー コード 80180002” または “入力したユーザーに一致する管理エンドポイントを自動検出できませんでした” というエラー コードを添えてシステム管理者に問い合わせてください。

最終的な状態: デバイス登録の処理に新しいサービス インフラストラクチャを利用するための変更のロールバックを完了し、これにより影響が正常に修復されたことを確認しました。

影響の範囲: この問題は、Windows 10 および Windows 11 デバイスを登録しようとするすべてのユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時刻: 2023 年 9 月 20 日水曜日午前 7:00 UTC

終了時間: 2023 年 10 月 2 日月曜日午後 7:22 UTC

根本原因: デバイス登録の処理に新しいサービス インフラストラクチャを利用するという最近の変更により、ユーザーが特定のインスタンスに登録しようとしたときにエラーが発生しました。

次のステップ:
– 変更テストと検証の手順を見直して、影響が見落とされた理由を特定し、今後同様の発生をより適切に防止しています。

これはイベントの最終アップデートです。