User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: We’ve deployed our immediate fix to our internal testing environment, where it’s undergoing validations to ensure it successfully reduces the incorrect calls to add and remove attachments to provide relief to users. We anticipate this may be ready for deployment to affected users by mid-October 2023. In parallel, we’re continuing to develop a long-term fix for deployment to accompany the prior fixes to fully resolve the issue for all users.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Wednesday, October 11, 2023, at 8:00 PM UTC

ユーザへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在のステータス: 社内のテスト環境に即時の修正をデプロイし、添付ファイルを追加および削除するための誤った呼び出しを正常に削減してユーザーに安心を提供するための検証が行われています。これは、2023 年 10 月中旬までに影響を受けるユーザーに展開できるようになる予定です。並行して、すべてのユーザーの問題を完全に解決するために、以前の修正に付随する展開用の長期的な修正プログラムの開発を続けています。

影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日月曜日午後 8:08 UTC

根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法で競合が発生しているため、サービスは電子メールの送信時に添付ファイルを削除します。

次の更新期限: 2023年10月11日水曜日午後8:00 UTC