User impact: Users may have been unable to access multiple Microsoft 365 services or experience degraded functionality.

More info: The impacted services were included, but were not limited to:

Planner service:
– Some users may have been unable to access the Planner service.

Microsoft Teams:
– Some users may have seen a delay when viewing media sent in Microsoft Teams chat.
– Some admins may have been unable to assign Microsoft Teams numbers to user accounts.
– Some users may have been unable to tag other users within Microsoft Teams.
– Some users may have been unable to post messages, send messages or create thread within Microsoft Teams.
– Some users may not have received call notifications within Microsoft Teams.
– Some users using devices connected to SIP Gateway might not have been able to call or use the device.
– Some users may not have been able to create breakout rooms.
– Some users may not have been able to start Teams Live Events.

Microsoft Defender Services:
– Some users may have experienced delays of up to 2 hours receiving cyber alerts via Microsoft Defender for Endpoint.
– Some users may have experienced delays in threat detection, hunting events, and accessing user pages within Microsoft Defender for Identity.

SharePoint Online:
– Some users may have experienced delays when accessing SharePoint Online sites.

Final status: We’ve restored the affected services by rerouting traffic to alternate regions to bypass the power event caused in Western Europe. Although the majority of impact was successfully restored on Friday, October 20, 2023, at approximately 8:00 AM UTC, there may have been a small amount of residual impact for some service. All services had fully recovered by Friday, October 20, 2023, at 10:22 AM UTC.

Scope of impact: Impact was specific to some users who were served through the affected infrastructure within Europe.

Start time: Friday, October 20, 2023, at 7:31 AM UTC

End time: Friday, October 20, 2023, at 10:22 AM UTC

Preliminary root cause: A power event impacted a subset of infrastructure in a single Availability Zone in the West Europe region. We’ll provide more information within the Post-Incident Report.

Next steps:
– We’ll continue to closely monitor the affected environment to ensure the service remains healthy, and we’ll review our service resilience processes to help us reduce or avoid similar issues in the future.

We’ll provided a Post-Incident Report within five business days

ユーザーへの影響: ユーザーが複数の Microsoft 365 サービスにアクセスできなかったか、機能が低下した可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるサービスが含まれていましたが、これらに限定されません。

プランナーサービス:
– 一部のユーザーがプランナーサービスにアクセスできなかった可能性があります。

Microsoft Teams：
– 一部のユーザーは、チャットで送信されたメディアを表示するときに遅延Microsoft Teams見られる場合があります。
– 一部の管理者がユーザー アカウントにMicrosoft Teams番号を割り当てることができなかった可能性があります。
– 一部のユーザーは、Microsoft Teams内の他のユーザーをタグ付けできなかった可能性があります。
– 一部のユーザーは、Microsoft Teams内でメッセージの投稿、メッセージの送信、またはスレッドの作成ができなかった可能性があります。
– 一部のユーザーは、Microsoft Teams内に通話通知を受信していない可能性があります。
– SIPゲートウェイに接続されたデバイスを使用している一部のユーザーは、デバイスを呼び出したり使用したりできない可能性があります。
– 一部のユーザーは、ブレイクアウトルームを作成できなかった可能性があります。
– 一部のユーザーは、Teams ライブ イベントを開始できなかった可能性があります。

マイクロソフトディフェンダーサービス:
– 一部のユーザーは、エンドポイント用 Microsoft Defender を介してサイバー アラートを受信するのに最大 2 時間の遅延を経験している可能性があります。
– 一部のユーザーは、脅威の検出、ハンティング イベント、および Microsoft Defender for Identity 内のユーザー ページへのアクセスで遅延を経験している可能性があります。

SharePoint Online:
– 一部のユーザーは、SharePoint Online サイトにアクセスするときに遅延が発生した可能性があります。

最終ステータス: 西ヨーロッパで発生した電源イベントをバイパスするために、トラフィックを代替リージョンに再ルーティングすることで、影響を受けたサービスを復元しました。影響の大部分は 2023 年 10 月 20 日金曜日の午前 8:00 UTC 頃に正常に復元されましたが、一部のサービスにはわずかな影響が残っている可能性があります。すべてのサービスは、2023 年 10 月 20 日金曜日の午前 10 時 22 分 (UTC) までに完全に復旧しました。

影響の範囲: 影響は、ヨーロッパ内の影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受けた一部のユーザーに固有でした。

開始時刻: 2023 年 10 月 20 日金曜日午前 7:31 UTC

終了時刻: 2023 年 10 月 20 日金曜日午前 10:22 UTC

暫定的な根本原因: 電源イベントが、西ヨーロッパリージョンの単一のアベイラビリティーゾーンのインフラストラクチャのサブセットに影響を与えました。詳細については、インシデント後レポートでお知らせします。

次のステップ:
– 影響を受ける環境を引き続き綿密に監視して、サービスが正常な状態を維持していることを確認し、今後同様の問題を軽減または回避できるように、サービスの回復性プロセスを見直します。

インシデント後レポートは 5 営業日以内に提供されます