User impact: Users may have been unable to add public folders to favorites in Outlook on the web.

More info: Impacted users had the option to click ‘Add Public folder to Favorite’, but nothing happened when they tried to perform the action.

Additionally, users that had access to the Outlook desktop client could use that as an alternative method of adding public folders to favorites.

Final status: We’ve completed deploying the fix to the impacted environments and confirmed with internal monitoring that the issue is resolved, and the impact is remediated.

Scope of impact: Some users that were attempting to add public folders to favorites in Outlook on the web may have been impacted.

Start time: Sunday, September 17, 2023, at 12:00 AM UTC

End time: Friday, October 27, 2023, at 12:00 AM UTC

Root cause: A recent service update to Outlook on the web introduced a compatibility issue that was preventing users from adding public folders as expected.

Next steps:
– We’re further reviewing the service update to understand how the compatibility issue was introduced, and to understand what prevented it from being detected in our update testing and validation procedures, which will allow us to prevent similar issues in future updates.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが、Outlook on the webのお気に入りにパブリック フォルダーを追加できなかった可能性があります。

詳細情報: 影響を受けたユーザーには [パブリック フォルダーをお気に入りに追加] をクリックするオプションがありましたが、アクションを実行しようとしても何も起こりませんでした。

さらに、Outlook デスクトップ クライアントにアクセスできるユーザーは、パブリック フォルダーをお気に入りに追加する代替方法として使用できます。

最終状態: 影響を受ける環境への修正プログラムのデプロイが完了し、問題が解決され、影響が修復されたことが内部監視で確認されました。

影響の範囲: Outlook on the webのお気に入りにパブリック フォルダーを追加しようとしていた一部のユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時刻: 2023 年 9 月 17 日 (日) 12:00 AM UTC

終了時刻: 2023 年 10 月 27 日 (金) 12:00 AM UTC

根本原因: Outlook on the webの最近のサービス更新プログラムにより、互換性の問題が発生し、ユーザーが期待どおりにパブリック フォルダーを追加できませんでした。

次のステップ:
– Microsoft は、互換性の問題がどのように発生したかを理解し、更新プログラムのテストと検証の手順で検出できなかった原因を理解するために、サービス更新プログラムをさらに確認しています。

これがイベントの最終更新です。