User impact: Users may have been unable to open .txt, .pdf. and .msg files through shortcuts in OneDrive for Business.

More info: Affected users may have encountered unexpected UI behavior when attempting to open .txt, .pdf. and .msg files through shortcuts in OneDrive for Business, seeing them displayed as empty folders rather than showing the expected content.

Users should have been able to access the affected files directly through non-shortcut access methods as expected.

Final status: The fix deployment has completed, and we’ve confirmed that impact was remediated.

Scope of impact: Users serviced by the affected infrastructure attempting to open .txt, .pdf. and .msg files through shortcuts in OneDrive for Business.

Start time: Monday, October 2, 2023, at 10:53 AM UTC

End time: Saturday, October 28, 2023, at 12:26 AM UTC

Root cause: A recent service change caused the service to treat PDF files as folders instead, which resulted in impact.

Next steps:
– We’re further reviewing the context surrounding the offending service change so we can understand why PDF files were treated as folders erroneously and help prevent similar impact in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響 : ユーザーが .txt、.pdf を開くことができない可能性があります。OneDrive for Business のショートカットを使用して .msg ファイルを作成します。

詳細情報: 影響を受けるユーザーは、.txt や .pdf を開こうとすると、予期しない UI 動作が発生した可能性があります。OneDrive for Business のショートカットを使用して .msg ファイルを.msgし、期待されるコンテンツを表示するのではなく、空のフォルダーとして表示します。

ユーザーは、期待どおり、ショートカット以外のアクセス方法を使用して、影響を受けるファイルに直接アクセスできるはずです。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが完了し、影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 影響を受けるインフラストラクチャによってサービスを受けているユーザーが、.txt や .pdf を開こうとしています。OneDrive for Business のショートカットを使用して .msg ファイルを作成します。

開始時刻: 2023年10月2日(月)午前10時53分(UTC)

終了時刻: 2023 年 10 月 28 日 (土) 午前 12 時 26 分 (UTC)

根本原因: 最近のサービスの変更により、サービスが代わりに PDF ファイルをフォルダーとして扱うようになり、影響が発生しました。

次のステップ:
– 問題のあるサービス変更を取り巻く状況をさらに確認し、PDFファイルが誤ってフォルダとして扱われた理由を理解し、今後同様の影響が及ばないようにしています。

これがイベントの最終更新です。