User impact: Users may have been unable to open .MSG files that contained specific character codes in OneDrive for Business.

More info: Affected users saw the following error message: “Hmm… looks like this file doesn’t have a preview we can show you.”

Users could have bypassed the issue by downloading and opening affected .MSG files in the Outlook desktop client.

Final status: The fix deployment has successfully saturated within the affected infrastructure and we’ve confirmed with your representatives that impact has been remediated.

Scope of impact: This event may have impacted any users who attempted to open .MSG files containing specific character codes in the SharePoint Online document library.

Start time: Friday, September 8, 2023, at 8:32 AM UTC

End time: Monday, October 30, 2023, at 8:30 PM UTC

Root cause: A third-party open source component contained an issue that was preventing users from opening .MSG files that contained specific character codes.

Next steps:
– We’re continuing to investigate why the third-party open source component contained an issue to prevent similar instances in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが を開くことができなかった可能性があります。OneDrive for Business の特定の文字コードを含む MSG ファイル。

詳細情報: 影響を受けるユーザーには、次のエラー メッセージが表示されました: “うーん… このファイルにはプレビューがないようです。

ユーザーは、影響を受けるをダウンロードして開くことで、問題を回避できた可能性があります。Outlook デスクトップ クライアントの MSG ファイル。

最終状態: 修正プログラムのデプロイは、影響を受けるインフラストラクチャ内で正常に飽和状態になり、影響が修復されたことを担当者に確認しました。

影響範囲: このイベントは、 を開こうとしたすべてのユーザーに影響を与えた可能性があります。SharePoint Online ドキュメント ライブラリ内の特定の文字コードを含む MSG ファイル。

開始時刻: 2023 年 9 月 8 日 (金) 午前 8:32 UTC

終了時刻: 2023 年 10 月 30 日 (月) 午後 8 時 30 分 (UTC)

根本原因: サードパーティのオープンソースコンポーネントに、ユーザーが を開くことができない問題が含まれていました。特定の文字コードを含む MSG ファイル。

次のステップ:
– 今後同様の事例が起こらないように、サードパーティのオープンソースコンポーネントに問題があった理由を引き続き調査しています。

これがイベントの最終更新です。