User impact: Users may have been unable to create new communities in Microsoft Viva Engage.

More info: This issue didn’t affect users in the European region.

Final status: Our investigation determined that a sync issue was occurring between two segments of database infrastructure leveraged in creating new Microsoft Viva Engage communities. This prevented the service from utilizing the most up-to-date data upon attempted community creation, resulting in impact. We’ve confirmed that our actions, which repaired the sync issue and ensured that data is consistently updated, have successfully resolved the problem for all users.

Scope of impact: Users serviced by the affected infrastructure may have experienced impact when attempting to create new communities in Microsoft Viva Engage.

Start time: Tuesday, November 7, 2023, at 1:00 AM UTC

End time: Tuesday, November 7, 2023, at 3:30 PM UTC

Root cause: A sync issue was occurring between two segments of database infrastructure leveraged in creating new Microsoft Viva Engage communities, preventing the service from utilizing the most up-to-date data upon attempted community creation, resulting in impact.

Next steps:
– We’re further investigating why the database sync issue occurred so we can prevent similar future impact.
– We’re performing some cleanup actions on the database infrastructure to prevent similar data sync issues from occurring.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーがMicrosoft Viva Engageで新しいコミュニティを作成できなかった可能性があります。

詳細: この問題は、ヨーロッパ地域のユーザーには影響しませんでした。

最終状態: 調査の結果、新しいMicrosoft Viva Engageコミュニティの作成に利用されるデータベース インフラストラクチャの 2 つのセグメント間で同期の問題が発生していることが判明しました。これにより、コミュニティ作成の試行時に最新のデータを活用できず、影響が発生しました。同期の問題を修復し、データが一貫して更新されるようにするアクションにより、すべてのユーザーの問題が正常に解決されたことを確認しました。

影響の範囲: 影響を受けるインフラストラクチャによってサービスを受けるユーザーは、Microsoft Viva エンゲージで新しいコミュニティを作成しようとしたときに影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2023 年 11 月 7 日 (火) 1:00 AM UTC

終了時刻: 2023 年 11 月 7 日 (火) 午後 3 時 30 分 (UTC)

根本原因: 新しいMicrosoft Viva Engageコミュニティの作成に利用されるデータベース インフラストラクチャの 2 つのセグメント間で同期の問題が発生し、コミュニティの作成を試みたときにサービスが最新のデータを利用できず、影響が発生しました。

次のステップ:
– データベース同期の問題が発生した理由をさらに調査し、今後同様の影響を回避できるようにしています。
– 同様のデータ同期の問題が発生しないように、データベース インフラストラクチャでいくつかのクリーンアップ アクションを実行しています。

これがイベントの最終更新です。