User impact: Some users can’t access ‘My Templates’ when composing new email messages in the Outlook desktop and web clients.

More info: Impact occurs even though the ‘My Templates’ add-in is enabled.

Current status: We continue to reach out and validate with affected users that the fix has been successful in fully resolving impact.

Scope of impact: Some users attempting to use ‘My Templates’ when composing email messages in the Outlook desktop and web clients are affected.

Start time: Friday, September 29, 2023, at 12:32 AM UTC

Root cause: A set of feature updates intended to improve ‘My Templates’ functionality has introduced an impacting code issue that is preventing some users from accessing ‘My Templates’ when composing new email messages in the Outlook desktop and web clients.

Next update by: Wednesday, November 15, 2023, at 10:00 AM UTC

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Outlook デスクトップおよび Web クライアントで新しい電子メール メッセージを作成するときに [マイ テンプレート] にアクセスできません。

詳細情報: ‘マイ テンプレート’ アドインが有効になっていても影響が発生します。

現在の状況: 影響を受けるユーザーには引き続き連絡を取り、修正によって影響が完全に解決されたことを検証しています。

影響範囲: Outlook デスクトップおよび Web クライアントで電子メール メッセージを作成するときに “マイ テンプレート” を使用しようとする一部のユーザーが影響を受けます。

開始時刻: 2023 年 9 月 29 日 (金) 午前 12 時 32 分 (UTC)

根本原因: 「マイ テンプレート」機能の改善を目的とした一連の機能更新プログラムにより、一部のユーザーが Outlook デスクトップおよび Web クライアントで新しい電子メール メッセージを作成するときに「マイ テンプレート」にアクセスできないという、影響を与えるコードの問題が発生しました。

次の更新: 2023年11月15日 (水) 10:00 AM UTC