User impact: Some users couldn’t access ‘My Templates’ when composing new email messages in the Outlook desktop and web clients.

More info: Impact occurred even though the ‘My Templates’ add-in was enabled.

Final status: We deployed a fix to the affected environments and validated with affected users that the impact was remediated.

Scope of impact: Some users attempting to use ‘My Templates’ when composing email messages in the Outlook desktop and web clients were affected.

Start time: Friday, September 29, 2023, at 12:32 AM UTC

End time: Sunday, November 5, 2023, at 11:59 PM UTC

Root cause: A set of feature updates intended to improve ‘My Templates’ functionality introduced an impacting code issue that was preventing some users from accessing ‘My Templates’ when composing new email messages in the Outlook desktop and web clients.

Next steps:
– We’re reviewing our feature update procedures to help find better methods of identifying codes issues prior to their implementation in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 一部のユーザーが、Outlook デスクトップおよび Web クライアントで新しい電子メール メッセージを作成する際に、[マイ テンプレート] にアクセスできませんでした。

詳細情報: ‘マイ テンプレート’ アドインが有効になっていても、影響が発生しました。

最終状態: 影響を受ける環境に修正プログラムをデプロイし、影響を受けるユーザーと共に影響が修復されたことを検証しました。

影響範囲: Outlook デスクトップおよび Web クライアントで電子メール メッセージを作成する際に “マイ テンプレート” を使用しようとした一部のユーザーが影響を受けました。

開始時刻: 2023 年 9 月 29 日 (金) 午前 12 時 32 分 (UTC)

終了時刻: 2023 年 11 月 5 日 (日) 午後 11 時 59 分 (UTC)

根本原因: 「個人用テンプレート」機能の改善を目的とした一連の機能更新プログラムにより、一部のユーザーが Outlook デスクトップおよび Web クライアントで新しい電子メール メッセージを作成するときに「個人用テンプレート」にアクセスできないという、影響を与えるコードの問題が発生しました。

次のステップ:
– 今後実装される前にコードの問題を特定するためのより良い方法を見つけるために、機能更新手順を見直しています。

これがイベントの最終更新です。