User impact: Users’ Microsoft Viva Engage push notifications may be delayed by up to 70 minutes.

More info: As a result of this issue, unread Microsoft Viva Engage messages may have additionally maintained the “unread” state for up to 70 minutes after being opened by affected users.

Final status: We’ve completed development and deployed the previously mentioned fix to optimize processing within the affected infrastructure, and our telemetry has confirmed that impact is remediated.

Scope of impact: Any user receiving push notifications or messages through Microsoft Viva Engage may have been impacted.

Start time: Monday, November 27, 2023, at 8:04 PM UTC

End time: Monday, November 27, 2023, at 11:57 PM UTC

Root cause: An error occurred in a component of infrastructure responsible for facilitating some Microsoft Viva Engage communication functions that reduced the component’s processing capacity, leading to impact.

Next steps:
– We’re continuing our investigation into the infrastructure error that led to impact to determine what went wrong and reinforce our services against similar future issues.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーのMicrosoft Viva Engageプッシュ通知が最大 70 分遅れる可能性があります。

詳細情報: この問題の結果として、未読のMicrosoft Viva Engageメッセージは、影響を受けるユーザーによって開かれた後、最大 70 分間 “未読” 状態がさらに維持される可能性があります。

最終状態: 開発を完了し、影響を受けるインフラストラクチャ内の処理を最適化するために前述の修正プログラムをデプロイし、テレメトリによって影響が修復されたことが確認されました。

影響範囲: Microsoft Viva エンゲージを介してプッシュ通知またはメッセージを受信するすべてのユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時間: 2023年11月27日(月)午後8時04分(UTC)

終了時刻: 2023 年 11 月 27 日 (月) 午後 11 時 57 分 (UTC)

根本原因: 一部のMicrosoft Viva Engage通信機能を容易にするインフラストラクチャのコンポーネントでエラーが発生し、コンポーネントの処理能力が低下し、影響が発生しました。

次のステップ:
– 影響の原因となったインフラストラクチャのエラーの調査を継続し、何が問題だったのかを特定し、今後同様の問題に備えてサービスを強化しています。

これがイベントの最終更新です。