| EX637339 | Exchange Online | Some users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments. |
| Last Updated | 11/28/2023 22:02:31 |
| Start Time | 07/11/2023 15:58:51 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments
User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments. More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again. Current status: While working to deploy the additional fix, we uncovered another cause for the issue, which is that Outlook for Mac is making an additional service call to update the Information Rights Management (IRM) template and that changes the compliance ID on the server side, which causes the change of attachment ID and may trigger the mismatch error. We removed the additional call, which we expect will further reduce the number of observed errors and prevent further impact. The fix for this is being validated and we’ll provide an estimated timeline for resolution should one become available. Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac. Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email. Next update by: Tuesday, December 5, 2023, at 10:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きの一部のユーザーのメールが添付ファイルなしで配信されることがある
ユーザーへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーのメールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。 詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信済みメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを検証することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、送信済みアイテム フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。 現在の状態: 追加の修正プログラムの展開に取り組んでいるときに、Outlook for Mac が Information Rights Management (IRM) テンプレートを更新するための追加のサービス呼び出しを行っており、サーバー側でコンプライアンス ID が変更され、添付ファイル ID が変更され、不一致エラーがトリガーされる可能性があるという、問題の別の原因が明らかになりました。追加の呼び出しを削除したため、観測されたエラーの数がさらに減少し、さらなる影響が防止されることが期待されます。この問題に対する修正は検証中であり、解決の推定タイムラインが利用可能になった場合は、そのタイムラインを提供します。 影響範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーの電子メールのごく一部に固有です。 開始時刻: 2023 年 7 月 10 日 (月) 午後 8 時 8 分 (UTC) 根本原因: Outlook for Mac でメールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法と競合が発生しているため、メールの送信時にサービスによって添付ファイルが削除されています。 次の更新: 2023年12月5日 22:00 UTC |