User impact: Users may have been unable to access Viva Engage within the Microsoft Viva Engage service.

Final status: Our investigation determined that a portion of Viva Engage database infrastructure was experiencing higher than usual traffic levels, which resulted in impact. We suspended background traffic to reduce the load on the affected infrastructure, and we confirmed both through telemetry and with some affected users that the issue has been resolved.

Scope of impact: Impact was specific to some users who were served through the affected infrastructure.

Start time: Tuesday, December 5, 2023, at 12:20 PM UTC

End time: Tuesday, December 5, 2023, at 1:41 PM UTC

Root cause: A portion of Viva Engage database infrastructure was performing below acceptable service thresholds as it was experiencing higher than usual traffic levels, which resulted in impact.

Next steps:
– We’re analyzing the portion of Viva Engage database infrastructure to better understand what led to the higher than usual traffic so we can more quickly identify and prevent similar issues in the future.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Microsoft Viva エンゲージ サービス内でViva エンゲージにアクセスできなかった可能性があります。

最終状態: 調査の結果、Viva エンゲージ データベース インフラストラクチャの一部でトラフィック レベルが通常よりも高く、影響が発生したことが判明しました。影響を受けるインフラストラクチャの負荷を軽減するためにバックグラウンド トラフィックを一時停止し、テレメトリと一部の影響を受けるユーザーの両方を通じて、問題が解決されたことを確認しました。

影響の範囲: 影響は、影響を受けたインフラストラクチャを通じてサービスを受けた一部のユーザーに固有のものでした。

開始時刻: 2023 年 12 月 5 日 (火) 午後 12 時 20 分 (UTC)

終了時刻: 2023 年 12 月 5 日 (火) 午後 1 時 41 分 (UTC)

根本原因: Viva エンゲージ データベース インフラストラクチャの一部が、通常よりも高いトラフィック レベルが発生していたため、許容可能なサービスしきい値を下回って実行され、影響が発生しました。

次のステップ:
– Viva エンゲージ データベース インフラストラクチャの部分を分析して、通常よりもトラフィックが多くなった原因をよりよく理解し、今後同様の問題をより迅速に特定して防止できるようにしています。

今回の更新は今回が最終回となります。