User impact: Admins may have been unable to modify hold policies within eDiscovery (Standard).

Final status: Following our fix deployment, we’ve confirmed with affected users that impact has been remediated.

Scope of impact: Any admin attempting to modify hold policies may have been affected, but only a small number appeared to be impacted based on our service telemetry.

Start time: Wednesday, December 27, 2023, at 5:18 PM UTC

End time: Tuesday, January 16, 2024, at 3:30 PM UTC

Root cause: Hold policy modifications weren’t completing as expected because a component of service infrastructure that’s responsible for such modifications was encountering a transient error due to a resource contention issue.

Next steps:
– We’re further analyzing the resource contention problem and our hold policy modifications to help us prevent similar impact in the future.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: 管理者が電子情報開示 (Standard) 内の保留ポリシーを変更できなかった可能性があります。

最終状態: 修正プログラムのデプロイ後、影響を受けるユーザーに影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 保留ポリシーを変更しようとしている管理者が影響を受ける可能性がありますが、サービス テレメトリに基づいて影響を受けるのはごくわずかです。

開始時刻: 2023 年 12 月 27 日 (水) 午後 5 時 18 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 1 月 16 日 (火) 午後 3 時 30 分 (UTC)

根本原因: 保留ポリシーの変更は、そのような変更を担当するサービス インフラストラクチャのコンポーネントで、リソース競合の問題による一時的なエラーが発生していたため、期待どおりに完了しませんでした。

次のステップ:
– リソース競合の問題と保留ポリシーの変更をさらに分析し、今後同様の影響が及ばないようにしています。

今回の更新は今回が最終回となります。