User impact: Admins’ communications credit balance may not have been automatically refilled in the Commerce Management Agent Tool.

More info: While this balance didn’t automatically refill, communication credits could have been added manually throughout the duration of this event.

Final status: We’ve confirmed that the deployment of the fix has successfully completed and that the impact is now fully remediated.

Scope of impact: Any admin expecting the automatic addition of funds to their communications credits balance in the Commerce Management Agent Tool may have been impacted.

Start time: Monday, December 4, 2023, at 3:00 AM UTC

End time: Wednesday, January 17, 2024, at 12:00 PM UTC

Root cause: A recent update to the entitlements service prevented the automated addition of communications credits, resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing this recent update to understand why it was preventing the automated addition of communications credits so we can improve our testing and validation cycle and prevent similar impact from reoccurring.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者のコミュニケーション クレジット残高が、Commerce Management エージェント ツールで自動的に補充されていない可能性があります。

詳細情報: この残高は自動的に補充されませんでしたが、このイベントの期間中、コミュニケーションクレジットを手動で追加することもできました。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが正常に完了し、影響が完全に修復されたことを確認しました。

影響範囲: Commerce Management エージェント ツールでコミュニケーション クレジットの残高に資金が自動的に追加されることを期待している管理者が影響を受けている可能性があります。

開始時刻: 2023 年 12 月 4 日 (月) 3:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 1 月 17 日 (水) 午後 12:00 UTC

根本原因: エンタイトルメント サービスの最近の更新により、通信クレジットの自動追加が妨げられ、影響が発生しました。

次のステップ:
– この最新のアップデートを見直して、通信クレジットの自動追加が妨げられた理由を理解し、テストと検証のサイクルを改善し、同様の影響の再発を防ぐことができるようにしています。

これがイベントの最終更新です。