User impact: Users’ newly enrolled Mac devices may be unable to access the Company Portal within Microsoft Intune.

More info: Additionally, this event may impact existing Mac devices that need to be re-registered for any reason.

Impacted users receive the error message “There was an issue registering your device” when attempting to enroll their Mac devices with the company portal.

Current status: Our initial testing in environments where the reversion process has already completed indicates it is successful at resolving the issue, and we’re continuing to monitor the reversion process for the offending update to ensure it completes as expected to resolve the issue for all users. Meanwhile, affected users looking for a swifter resolution can now download the latest version of the Company Portal for Mac – version 5.2312.7 – which contains a fix for the issue.

Scope of impact: Some users who’ve recently enrolled their Mac devices may be impacted.

Start time: Tuesday, January 9, 2024, at 5:23 PM UTC

Root cause: A recent service update which intended to update a portion of the Microsoft Intune service infrastructure is causing some users to be unable to access the Company Portal on newly enrolled devices.

Next update by: Friday, January 19, 2024, at 9:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの新しく登録された Mac デバイスが、Microsoft Intune 内のポータル サイトにアクセスできなくなる可能性があります。

さらに、このイベントは、何らかの理由で再登録が必要な既存の Mac デバイスに影響を与える可能性があります。

影響を受けるユーザーは、Mac デバイスをポータル サイトに登録しようとすると、”デバイスの登録に問題がありました” というエラー メッセージが表示されます。

現在の状態: 復帰プロセスが既に完了している環境での初期テストでは、問題の解決に成功したことが示されており、問題のある更新プログラムの復帰プロセスを引き続き監視して、すべてのユーザーの問題を解決するために期待どおりに完了することを確認しています。一方、より迅速な解決を求めている影響を受けるユーザーは、問題の修正プログラムを含む最新バージョンの Mac 用ポータル サイト (バージョン 5.2312.7) をダウンロードできるようになりました。

影響範囲: 最近 Mac デバイスを登録した一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 1 月 9 日 (火) 午後 5 時 23 分 (UTC)

根本原因: Microsoft Intune サービス インフラストラクチャの一部を更新することを目的とした最近のサービス更新プログラムにより、一部のユーザーが新しく登録されたデバイスでポータル サイトにアクセスできなくなりました。

次回更新: 2024年1月19日 9:00 AM UTC