User impact: Users’ newly enrolled macOS devices may have been unable to access the Company Portal within Microsoft Intune.

More info: Additionally, this event may have impacted existing macOS devices that needed to be re-registered for any reason.

Impacted users received the error message “There was an issue registering your device” when attempting to enroll their Mac devices with the company portal.

Final status: We reverted the offending update and monitored the environment to validate that the impact was remediated.

Scope of impact: Some users who’ve recently enrolled their Mac devices may have been impacted.

Start time: Tuesday, January 9, 2024, at 5:23 PM UTC

End time: Friday, January 19, 2024, at 5:00 AM UTC

Root cause: A recent service update which intended to update a portion of the Microsoft Intune service infrastructure was causing some users to be unable to access the Company Portal on newly enrolled devices.

Next steps:
– We’re reviewing our service update procedures to improve our methods of identifying and preventing similar problems with future updates.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーの新しく登録された macOS デバイスが、Microsoft Intune 内のポータル サイトにアクセスできなかった可能性があります。

さらに、このイベントは、何らかの理由で再登録が必要な既存のmacOSデバイスに影響を与えた可能性があります。

影響を受けたユーザーは、Mac デバイスをポータル サイトに登録しようとしたときに、”デバイスの登録に問題がありました” というエラー メッセージを受け取りました。

最終状態: 問題のある更新プログラムを元に戻し、環境を監視して、影響が修復されたことを検証しました。

影響範囲: 最近 Mac デバイスを登録した一部のユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時刻: 2024 年 1 月 9 日 (火) 午後 5 時 23 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 1 月 19 日 (金) 5:00 AM UTC

根本原因: Microsoft Intune サービス インフラストラクチャの一部を更新することを目的とした最近のサービス更新プログラムにより、一部のユーザーが新しく登録されたデバイスでポータル サイトにアクセスできなくなっていました。

次のステップ:
– 今後のアップデートで同様の問題を特定して防止する方法を改善するために、サービスの更新手順を見直しています。

これがイベントの最終更新です。