User impact: Users may be unable to send or receive email messages and receive a NDR with a 550 or 554 error code.

More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service.

The error messages state “550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam”, “554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked”, or “‎550 5.7.1 This email was rejected because it violates our security policy.”

Current status: We continue to collaborate with the third-party service to delist additional IP addresses that are being blocked on the third-party’s anti-spam service. In parallel, we continue to analyze outbound spam patterns and implement targeted rules and optimizations for these patterns, which has produced a reduction in the number of blocked instances.

Scope of impact: This issue may affect any user’s mail flow if the recipient is leveraging a specific third-party anti-spam service to filter email messages.

Next update by: Monday, January 22, 2024, at 7:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、エラー コードが 550 または 554 の NDR を受信できる可能性があります。

詳細情報: この問題は、メッセージを受信している送信者またはユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用している場合にのみ発生します。送信者は、550 または 554 エラー コードが原因でメッセージが拒否され、ホスト IP アドレスがサードパーティのスパム対策サービスに記載されていることを示す NDR を受信します。

エラーメッセージには、「550 5.7.350リモートサーバーがスパムとして検出されたメッセージを返しました」、「554 5.7.1サービスが利用できません。クライアント ホスト [xxx.xxx.xxx.xxx] がブロックされました」、または「?550 5.7.1 このメールはセキュリティ ポリシーに違反しているため拒否されました。」

現在のステータス: サードパーティのスパム対策サービスでブロックされている追加の IP アドレスをリストから除外するために、サードパーティのサービスと引き続き協力しています。並行して、送信スパムパターンの分析を継続し、これらのパターンに対してターゲットを絞ったルールと最適化を実装した結果、ブロックされたインスタンスの数が減少しました。

影響範囲: この問題は、受信者が特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用して電子メール メッセージをフィルター処理している場合、ユーザーのメール フローに影響を与える可能性があります。

次の更新: 2024年1月22日 月曜日 19:30 UTC