User impact: Users may have encountered various provisioning and syncing issues in Windows 365.

More info: Due to an upstream service issue, users that attempted to provision new devices or make membership and license changes within Windows 365 may have encountered delays and failures. Other admin operations, user operations, or user connections throughout the Windows 365 service may have also been delayed or failed.

Final status: We’ve validated through our service telemetry that our actions to address the upstream service issue were successful in resolving the impact.

Scope of impact: Users serviced by the affected portions of infrastructure attempting to provision new devices or make membership and license changes within Windows 365 were impacted.

Start time: Sunday, January 21, 2024, at 2:00 AM UTC

End time: Sunday, January 21, 2024, at 7:00 PM UTC

Root cause: An upstream service issue related to certain portions of regional service infrastructure not processing requests as expected was resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing our upstream service dependencies to identify methods for improving Windows 365 service resiliency and prevent similar issues from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: Windows 365 でプロビジョニングと同期に関するさまざまな問題が発生している可能性があります。

詳細情報: アップストリーム サービスの問題により、Windows 365 内で新しいデバイスをプロビジョニングしたり、メンバーシップとライセンスを変更しようとしたユーザーが遅延やエラーが発生したりする可能性があります。Windows 365 サービス全体の他の管理操作、ユーザー操作、またはユーザー接続も遅延または失敗している可能性があります。

最終状態: サービス テレメトリを通じて、アップストリーム サービスの問題に対処するためのアクションが影響の解決に成功したことを検証しました。

影響範囲: Windows 365 内で新しいデバイスをプロビジョニングしたり、メンバーシップやライセンスの変更を試みたりしているインフラストラクチャの影響を受ける部分でサービスを提供しているユーザーが影響を受けました。

開始時刻: 2024 年 1 月 21 日 (日) 2:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 1 月 21 日 (日) 19:00 UTC

根本原因: リージョン サービス インフラストラクチャの特定の部分に関連するアップストリーム サービスの問題が、期待どおりに要求を処理しないことが原因です。

次のステップ:
– アップストリーム サービスの依存関係を見直して、Windows 365 サービスの回復性を向上させ、今後同様の問題が発生しないようにする方法を特定しています。

これがイベントの最終更新です。