User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may have been delivered without attachments.

More info: Users could have verified if they’d encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contained an attachment. If users didn’t see the attachment, they could have replied to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Final status: Our fix deployment has completed, and the issue is resolved. Affected users may need to update their Outlook for Mac client through the Apple app store or Microsoft store to receive the fix and remediate the issue for all users.

Scope of impact: This issue was specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

End time: Monday, January 22, 2024, at 9:05 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac was resulting in the service removing attachments on sending email.

Next steps:
– We’re continuing to investigate the conflict to understand how it was introduced and better prevent similar future impact.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーのメールが、添付ファイルなしで配信された可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信済みメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを検証することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、送信済みアイテム フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再送信できます。

最終ステータス: 修正プログラムのデプロイが完了し、問題が解決されました。影響を受けるユーザーは、Apple App Store または Microsoft Store から Outlook for Mac クライアントを更新して修正プログラムを受け取り、すべてのユーザーの問題を修復する必要がある場合があります。

影響範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーの電子メールのごく一部に固有でした。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日 (月) 午後 8 時 8 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 1 月 22 日 (月) 午後 9 時 5 分 (UTC)

根本原因: Outlook for Mac でメールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法と競合が発生し、メールの送信時にサービスで添付ファイルが削除されていました。

次のステップ:
– 私たちは、紛争がどのように発生したかを理解し、同様の影響を今後より適切に防ぐために、紛争の調査を続けています。

これがイベントの最終更新です。