User impact: Users may have been missing some icons and headers within the UWP Microsoft 365 (Office) app.

More info: The impact was specific to users with legacy parts, alternatively known as plug-ins, enabled.

While we were working to remediate this issue, affected users could’ve updated their app version from the Microsoft Store, un-installed and re-installed the app, or accessed the content via the web portal at www.microsoft365.com

Final status: After further investigation, we determined reverting the update that contains the code error most efficiently remediates the impact, and after completing this reversion, we’ve validated that the impact is resolved.

Scope of impact: The impact was specific to a subset of users using certain legacy parts in the UWP Microsoft 365 (Office) app.

Start time: Tuesday, January 16, 2024, at 12:00 AM UTC

End time: Wednesday, January 24, 2024, at 2:15 AM UTC

Root cause: A recent update contained a code error that prevented certain elements from loading as expected, which resulted in the impact.

Next steps:
– To help prevent similar impact in the future, we’re investigating why the update contained a code error and how we can improve our validation procedures to catch such issues before deployment.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: UWP Microsoft 365 (Office) アプリ内で一部のアイコンとヘッダーが欠落している可能性があります。

詳細情報: この影響は、レガシー パーツ (プラグインとも呼ばれます) を有効にしているユーザーに固有のものでした。

この問題の修復に取り組んでいる間、影響を受けるユーザーは、Microsoft Store からアプリのバージョンを更新したり、アプリをアンインストールして再インストールしたり、Web ポータルからコンテンツにアクセスしたり www.microsoft365.com

最終的な状態: さらに調査した結果、コード エラーを含む更新プログラムを元に戻すことが影響を最も効率的に修復できると判断し、この復帰を完了した後、影響が解決されたことを検証しました。

影響の範囲: 影響は、UWP Microsoft 365 (Office) アプリで特定のレガシ パーツを使用しているユーザーのサブセットに固有でした。

開始時刻: 2024 年 1 月 16 日 (火) 12:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 1 月 24 日 (水) 午前 2 時 15 分 (UTC)

根本原因: 最近の更新プログラムにコード エラーが含まれていたため、特定の要素が期待どおりに読み込まれず、影響が発生しました。

次のステップ:
– 今後同様の影響が及ばないように、更新プログラムにコード エラーが含まれていた理由と、デプロイ前にそのような問題を検出するための検証手順を改善する方法を調査しています。

これがイベントの最終更新です。