| EX703958 | Exchange Online | Some users may be unable to send or receive email messages, and receive a Non-Delivery Report (NDR) when sending |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may be unable to send or receive email messages, and receive an NDR with a 550 or 554 error code when sending. |
| Last Updated | 01/24/2024 18:38:46 |
| Start Time | 01/04/2024 22:09:25 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to send or receive email messages, and receive a Non-Delivery Report (NDR) when sending
User impact: Users may be unable to send or receive email messages, and receive an NDR with a 550 or 554 error code when sending. More info: This issue only occurs if either the sender or user who is receiving the message is utilizing a specific third-party anti-spam service. Senders receive the NDR which states that the message has been rejected due to a 550 or 554 error code and that their host IP address is listed on the third-party anti-spam service. The error messages state “550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam”, “554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked”, or “550 5.7.1 This email was rejected because it violates our security policy.” Current status: We’re continuing our collaboration with the third-party anti-spam service to delist affected IP addresses that are being blocked. In parallel, we’re investigating any additional workstreams that can further reduce the impact of this issue. This may include further rule changes intended to reduce outbound spam patterns. We understand the impact an issue like this can have on your organization, and we appreciate your partnership and patience as we work to remediate the issue. Scope of impact: This issue may affect any user’s mail flow if the recipient is leveraging a specific third-party anti-spam service to filter email messages. Next update by: Friday, January 26, 2024, at 9:30 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: 一部のユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、送信時に配信不能レポート (NDR) を受信する場合があります
ユーザーへの影響: ユーザーが電子メール メッセージを送受信できず、送信時に 550 または 554 エラー コードを含む NDR を受信する可能性があります。 詳細情報: この問題は、メッセージを受信している送信者またはユーザーが特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用している場合にのみ発生します。送信者は、550 または 554 エラー コードが原因でメッセージが拒否され、ホスト IP アドレスがサードパーティのスパム対策サービスに記載されていることを示す NDR を受信します。 エラーメッセージには、「550 5.7.350リモートサーバーがスパムとして検出されたメッセージを返しました」、「554 5.7.1サービスが利用できません。クライアント ホスト [xxx.xxx.xxx.xxx] がブロックされました」、または「?550 5.7.1 このメールはセキュリティ ポリシーに違反しているため拒否されました。」 現在の状況: サードパーティのスパム対策サービスとの協力を継続し、ブロックされている影響を受ける IP アドレスをリストから除外しています。並行して、この問題の影響をさらに軽減できる追加のワークストリームを調査しています。これには、送信スパムパターンを減らすことを目的としたさらなるルール変更が含まれる場合があります。このような問題が組織に与える影響を理解しており、問題の修復に取り組む際のパートナーシップと忍耐に感謝します。 影響範囲: この問題は、受信者が特定のサード パーティのスパム対策サービスを利用して電子メール メッセージをフィルター処理している場合、ユーザーのメール フローに影響を与える可能性があります。 次の更新期限: 2024年1月26日 金曜日 21:30 UTC |