| SV717757 | Microsoft Stream | Users may be unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream |
|---|
| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | incident |
| User Impact | Users may be unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream. |
| Last Updated | 02/21/2024 23:40:54 |
| Start Time | 02/20/2024 05:30:14 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Users may be unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream
User impact: Users may be unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream. More info: Users attempting play impacted Stream videos will encounter the error message: “This browser or app can’t play the video. Something might be outdated or supported. Try again using a different browser or app.” Current Status: We’ve confirmed that Stream video files that migrated after the deployment of our fix on Wednesday, February 20, 2024, at 9:30 AM UTC, are not impacted. The remaining work is focused on restoring Stream video files that migrated during the impact window. To address the remaining impact, we’re presently validating the effectiveness of a fix via testing in internal environments. Once this process is complete, we’ll deploy our solution across the affected environments to fully restore access to impacted Stream videos. In parallel, we’re scanning telemetry logs to gather a full list of impacted Stream video files to better target our fix. Scope of impact: Any user may be unable to play migrated Stream videos in Microsoft Stream. Preliminary root cause: A recent feature update that was intended to improve the process of the migration of files within Microsoft Stream contained a code regression that prevented migrated Stream videos from playing. We’ve addressed the underlying cause of impact and are now focused on restoring access to videos that were undergoing migration while the problematic regression was active. Next update by: Thursday, February 21, 2024, at 11:30 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル: ユーザーが移行された Stream ビデオを Microsoft Stream で再生できない場合がある
ユーザーへの影響: 移行された Stream ビデオを Microsoft Stream で再生できない可能性があります。 詳細情報: 影響を受けるストリーム動画を再生しようとすると、「このブラウザまたはアプリは動画を再生できません。何かが古くなっているか、サポートされている可能性があります。別のブラウザまたはアプリを使用してもう一度お試しください。 現在の状態: 2024 年 2 月 20 日水曜日の午前 9 時 30 分 (UTC) に修正プログラムのデプロイ後に移行された Stream ビデオ ファイルは影響を受けないことを確認しました。残りの作業は、影響期間中に移行された Stream ビデオ ファイルの復元に重点が置かれています。 残りの影響に対処するために、現在、内部環境でのテストを通じて修正の有効性を検証しています。このプロセスが完了したら、影響を受ける環境全体にソリューションをデプロイし、影響を受ける Stream ビデオへのアクセスを完全に復元します。並行して、テレメトリ ログをスキャンして、影響を受ける Stream ビデオ ファイルの完全な一覧を収集し、修正プログラムをより的確に絞り込んでいます。 影響範囲: すべてのユーザーが、移行された Stream ビデオを Microsoft Stream で再生できない可能性があります。 暫定的な根本原因: Microsoft Stream 内のファイルの移行プロセスを改善することを目的とした最近の機能更新プログラムには、移行された Stream ビデオの再生を妨げるコード回帰が含まれていました。影響の根本的な原因に対処し、問題のあるリグレッションがアクティブだったときに移行されていた動画へのアクセスを復元することに注力しています。 次の更新: 2024年2月21日 木曜日 23:30 UTC |