User impact: Users may be unable to access the OneDrive for Business service.

More info: As a means to avoid the issue while we resolve the problem, some users have had success changing their DNS address server configuration settings to 8.8.8.8. This can be completed by performing the following steps on a per-user level:

1 – From the Windows Start menu, proceed to “View network connections”
2 – Identify the network connection you’re using, right click and select “Properties”
3 – Uncheck Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)
4 – Highlight Internet Protocol Version 4 and select “Properties”.
5 – Select “Use the following DNS server addresses”.
6 – Under “Preferred DNS server” input “8.8.8.8”.
7 – Press the “OK” button.

Current status: We’re continuing to investigate potential sources of impact within our service, and suspect that a recent change to Azure DNS infrastructure could have the potential to be responsible for impact. We’re reviewing this change as we work to formulate next steps to confirm this theory and determine potential remediating actions if confirmed.

Scope of impact: Users attempting to access OneDrive for Business may be impacted.

Start time: Thursday, March 7, 2024, at 4:00 PM UTC

Next update by: Wednesday, March 13, 2024, at 11:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが OneDrive for Business サービスにアクセスできなくなる可能性があります。

詳細情報: 問題を解決する間、問題を回避する手段として、一部のユーザーは DNS アドレス サーバーの構成設定を 8.8.8.8 に変更することに成功しました。これは、ユーザーごとに次の手順を実行することで完了できます。

1 – Windowsの[スタート]メニューから、[ネットワーク接続の表示]に進みます
2 – 使用しているネットワーク接続を特定し、右クリックして[プロパティ]を選択します
3 – [インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックを外します。
4 – インターネットプロトコルバージョン4を強調表示し、[プロパティ]を選択します。
5 – 「次のDNSサーバーアドレスを使用する」を選択します。
6 – 「優先DNSサーバー」に「8.8.8.8」と入力します。
7 – 「OK」ボタンを押します。

現在の状態: Microsoft は、サービス内の潜在的な影響源の調査を続けており、Azure DNS インフラストラクチャに対する最近の変更が影響の原因となる可能性があると考えています。この理論を確認するための次のステップを策定し、確認された場合に潜在的な修復アクションを決定するため、この変更を確認しています。

影響範囲: OneDrive for Business にアクセスしようとしているユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2024 年 3 月 7 日 (木) 午後 4:00 UTC

次の更新: 2024年3月13日 (水) 11:00 AM UTC