User impact: Users may be unable to access the OneDrive for Business service.

More info: As a means to avoid the issue while we resolve the problem, some users have had success changing their DNS address server configuration settings to 8.8.8.8. This can be completed by performing the following steps on a per-user level:

1 – From the Windows Start menu, proceed to “View network connections.”
2 – Identify the network connection you’re using, right click and select “Properties.”
3 – Uncheck Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
4 – Highlight Internet Protocol Version 4 and select “Properties”.
5 – Select “Use the following DNS server addresses”.
6 – Under “Preferred DNS server” input “8.8.8.8”.
7 – Press the “OK” button.

Current status: We’re continuing to review the offending change to confirm if our aforementioned hypothesis is the actual root cause of the issue. In parallel, we’re assessing available mitigation actions to perform in order to remediate the impact.

Scope of impact: Users attempting to access OneDrive for Business may be impacted.

Start time: Thursday, March 7, 2024, at 4:00 PM UTC

Next update by: Friday, March 15, 2024, at 1:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが OneDrive for Business サービスにアクセスできなくなる可能性があります。

詳細情報: 問題を解決する間、問題を回避する手段として、一部のユーザーは DNS アドレス サーバーの構成設定を 8.8.8.8 に変更することに成功しました。これは、ユーザーごとに次の手順を実行することで完了できます。

1 – Windows の [スタート] メニューから [ネットワーク接続の表示] に進みます。
2 – 使用しているネットワーク接続を特定し、右クリックして[プロパティ]を選択します。
3 – [インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)] をオフにします。
4 – インターネットプロトコルバージョン4を強調表示し、[プロパティ]を選択します。
5 – 「次のDNSサーバーアドレスを使用する」を選択します。
6 – 「優先DNSサーバー」に「8.8.8.8」と入力します。
7 – 「OK」ボタンを押します。

現在の状況: 前述の仮説が問題の実際の根本原因であるかどうかを確認するために、問題のある変更の確認を続けています。並行して、影響を修復するために実行可能な軽減アクションを評価しています。

影響範囲: OneDrive for Business にアクセスしようとしているユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2024 年 3 月 7 日 (木) 午後 4:00 UTC

次の更新: 2024年3月15日 (金) 1:00 AM UTC