User impact: Users’ encrypted messages sent from a shared mailbox to external domains may have failed to send in Exchange Online.

Final status: We’ve confirmed with a subset of affected users that our additional optimizations were successful at resolving impact, and the issue is remediated for all users.

Scope of impact: This issue impacted some users’ encrypted email messages sent from a shared mailbox to external domains in Exchange Online.

Start time: Tuesday, March 12, 2024, at 6:17 AM UTC

End time: Friday, March 15, 2024, at 11:16 PM UTC

Root cause: A recent change, which was intended to enable the service to perform rule evaluation at the component level, rather than at the email message level, had increased the amount of requests to the service responsible for providing the license to encrypt or decrypt messages, resulting in our traffic management systems to be initialized and failing these requests to the service.

Next steps:
– We’re reviewing our change testing and validation procedures to identify opportunities to improve impact detection and prevent similar future occurrences.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 共有メールボックスから外部ドメインに送信されたユーザーの暗号化されたメッセージが、Exchange Onlineで送信できなかった可能性があります。

最終ステータス: 影響を受けるユーザーのサブセットに対して、追加の最適化によって影響の解決に成功したことを確認し、すべてのユーザーに対して問題が修復されました。

影響範囲: この問題は、共有メールボックスからExchange Onlineの外部ドメインに送信される一部のユーザーの暗号化された電子メール メッセージに影響を与えました。

開始時刻: 2024 年 3 月 12 日 (火) 午前 6 時 17 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 3 月 15 日 (金) 午後 11 時 16 分 (UTC)

根本原因: サービスが電子メール メッセージ レベルではなくコンポーネント レベルでルール評価を実行できるようにすることを目的とした最近の変更により、メッセージの暗号化または暗号化解除のライセンスの提供を担当するサービスへの要求の量が増加し、トラフィック管理システムが初期化され、サービスへのこれらの要求が失敗しました。

次のステップ:
– 変更のテストと検証の手順を見直して、影響検出を改善し、今後同様の事態が発生しないようにする機会を特定しています。

これがイベントの最終更新です。