User impact: Users experienced slow loading speeds or were unable to access OneDrive for Business content.

Final status: We’ve completed the extended monitoring period and confirmed the restoration of the previous version of the network infrastructure configuration did resolve the issue. Our monitoring telemetry continues to indicate that service availability is healthy, and customers have confirmed mitigation.

Scope of impact: Impact was specific to some users who were served through the affected infrastructure.

Start time: Tuesday, April 23, 2024, at 9:00 PM UTC

End time: Thursday, April 25, 2024, at 3:00 AM UTC

Root cause: A recent feature update to internal network infrastructure configurations caused increased network latency, which resulted in slow loading speeds or access issues for OneDrive for Business content.

Next Steps:
– We’re reviewing our safe deployment procedures to identify any areas of improvement to better prevent issues like this from occurring in the future.
– For a more comprehensive list of the next steps and actions, please refer to the Post Incident Report document.

We’ll provide a final Post-Incident Report within 5 business days.

ユーザーへの影響 : ユーザーの読み込み速度が遅くなったり、OneDrive for Business コンテンツにアクセスできなくなったりしました。

最終ステータス: 延長された監視期間を完了し、以前のバージョンのネットワーク インフラストラクチャ構成の復元によって問題が解決したことを確認しました。監視テレメトリは、サービスの可用性が正常であることを引き続き示しており、お客様は軽減策を確認しています。

影響の範囲: 影響は、影響を受けたインフラストラクチャを通じてサービスを受けた一部のユーザーに固有のものでした。

開始時刻: 2024 年 4 月 23 日 (火) 午後 9:00 UTC

終了時刻: 2024 年 4 月 25 日 (木) 3:00 AM UTC

根本原因: 内部ネットワーク インフラストラクチャ構成に対する最近の機能更新プログラムにより、ネットワーク待機時間が増加し、OneDrive for Business コンテンツの読み込み速度が遅くなったり、アクセスの問題が発生したりしました。

次のステップ:
– 今後このような問題が発生しないように改善すべき点を特定するために、安全なデプロイ手順を見直しています。
– 次のステップとアクションのより包括的なリストについては、インシデント後のレポートドキュメントを参照してください。

5営業日以内に最終的なインシデント事後レポートをお送りします。