User impact: Users in Colombia may be intermittently unable to or experience delays when accessing Microsoft 365 services.

Current status: Our analysis determined that portions of our networking infrastructure that handle the traffic relay to the Colombia region is operating under reduced throughput, which is resulting in intermittent access issues or delays for users in the region attempting to access Microsoft 365 services. We’ve rerouted traffic to avoid the impacted infrastructure and our network monitoring shows that impact is remediated. We’re continuing to monitor service health to ensure that the issue doesn’t reoccur and that further remediation actions aren’t required.

Scope of impact: This issue can potentially affect any user based in Colombia who’s trying to access any Microsoft 365 service.

Start time: Thursday, May 2, 2024, at 2:15 PM UTC

End time: Thursday, May 2, 2024, at 3:00 PM UTC

Root cause: Portions of our networking infrastructure that handle the traffic relay to the Colombia region is operating under reduced throughput, which is resulting in intermittent access issues or delays for users in the region attempting to access Microsoft 365 services.

Next update by: Thursday, May 2, 2024, at 5:00 PM UTC

ユーザーへの影響: コロンビアのユーザーは、Microsoft 365 サービスにアクセスするときに断続的にアクセスできないか、遅延が発生する可能性があります。

現在の状態: 分析の結果、コロンビア リージョンへのトラフィック リレーを処理するネットワーク インフラストラクチャの一部がスループットの低下の下で動作しており、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとするリージョン内のユーザーが断続的なアクセスの問題または遅延が発生していることが判明しました。影響を受けるインフラストラクチャを回避するためにトラフィックを再ルーティングし、ネットワーク監視により、影響が修復されたことが示されています。問題が再発せず、それ以上の修復アクションが必要ないことを確認するために、サービスの正常性を引き続き監視しています。

影響範囲: この問題は、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとしているコロンビアを拠点とするすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時刻: 2024 年 5 月 2 日 (木) 午後 2 時 15 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 5 月 2 日 木曜日 15:00 UTC

根本原因: コロンビア リージョンへのトラフィック リレーを処理するネットワーク インフラストラクチャの一部がスループットの低下の下で動作しているため、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとするリージョン内のユーザーが断続的なアクセスの問題や遅延が発生しています。

次の更新: 2024年5月2日 17:00 UTC