User impact: Users may be unable to sync contacts or receive notifications from third-party tools that use delegate access.

More info: Impact includes, but isn’t limited to, a BlackBerry third-party tool which uses Exchange Web Services (EWS) to communicate with Exchange Online, in which the Exchange Online endpoint is returning ‘HTTP 500’ errors when Autodiscover is queried.

Current status: We’ve developed and deployed a fix to address this issue and we’ve validated that it’s approximately 78 percent saturated in the affected environment. We’re monitoring this deployment to ensure it saturates as expected.

Start time: Thursday, April 18, 2024, at 12:30 AM UTC

Estimated time to resolve: We anticipate that our fix to address this issue should be fully saturated on Thursday, May 2, 2024.

Root cause: A portion of EWS infrastructure which supports Autodiscover, contains a code regression which is causing the process of syncing contacts and retrieving notifications to fail for some users when utilizing a third-party tool that uses delegate access.

Next update by: Friday, May 3, 2024, at 10:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、連絡先を同期したり、代理人アクセスを使用するサードパーティ ツールから通知を受信したりできない可能性があります。

詳細情報: 影響には、Exchange Web サービス (EWS) を使用して Exchange Online と通信する BlackBerry サードパーティ ツールが含まれ、自動検出のクエリが実行されると Exchange Online エンドポイントが “HTTP 500” エラーを返します。

現在の状態: この問題に対処するための修正プログラムを開発してデプロイし、影響を受ける環境で約 78% が飽和状態になっていることを確認しました。このデプロイを監視して、期待どおりに飽和状態になることを確認しています。

開始時刻: 2024 年 4 月 18 日 (木) 午前 12 時 30 分 (UTC)

解決までの推定時間: この問題に対処するための修正は、2024 年 5 月 2 日 (木) に完全に飽和状態になると予想されます。

根本原因: 自動検出をサポートする EWS インフラストラクチャの一部にコード回帰が含まれており、代理人アクセスを使用するサードパーティ ツールを利用すると、一部のユーザーの連絡先の同期と通知の取得のプロセスが失敗します。

次の更新: 2024年5月3日 金曜日 22:30 UTC