User impact: Users in Colombia may have been intermittently unable to access, or had delays accessing, Microsoft 365 services.

Final status: We’ve confirmed after monitoring service health that the issue is no longer occurring and service is fully restored.

Scope of impact: This issue could have potentially affected any user based in Colombia who tried to access any Microsoft 365 service.

Start time: Thursday, May 2, 2024, at 2:15 PM UTC

End time: Thursday, May 2, 2024, at 3:00 PM UTC

Root cause: Portions of our networking infrastructure that handle the traffic relay to the Colombia region were operating under reduced throughput, which resulted in intermittent access issues or delays for users in the region attempting to access Microsoft 365 services.

Next steps:
– We’re reviewing the impacted networking infrastructure in greater detail to fully understand what caused the reduced throughput to occur so we can either reduce down time or avoid impact altogether in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: コロンビアのユーザーが断続的に Microsoft 365 サービスにアクセスできなくなったり、アクセスが遅れたりした可能性があります。

最終状態: サービスの正常性を監視した後、問題は発生しなくなり、サービスが完全に復元されたことを確認しました。

影響範囲: この問題は、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとしたコロンビアに拠点を置くすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時刻: 2024 年 5 月 2 日 (木) 午後 2 時 15 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 5 月 2 日 木曜日 15:00 UTC

根本原因: コロンビア リージョンへのトラフィック リレーを処理するネットワーク インフラストラクチャの一部がスループットの低下の下で動作していたため、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとするリージョン内のユーザーが断続的なアクセスの問題や遅延が発生しました。

次のステップ:
– スループットの低下の原因を完全に理解するために、影響を受けるネットワーク インフラストラクチャをより詳細に確認し、ダウンタイムを短縮するか、将来の影響を完全に回避できるようにしています。

これがイベントの最終更新です。