User impact: Admins may have been unable to fetch extended message trace reports in Exchange Online.

More info: Global admins may have also been unable to fetch extended trace reports.

As a workaround, admins and global admins were able to use PowerShell to fetch the extended message trace reports.

Final status: We’ve identified that a component of infrastructure that facilitates the fetching of extended message trace reports had become unresponsive, causing impact to occur. We’ve developed and implemented a fix, and confirmed with some affected users that impact has been remediated.

Scope of impact: Impact was specific to some users who were served through the affected infrastructure.

Start time: Friday, April 26, 2024, at 8:29 AM UTC

End time: Friday, May 10, 2024, at 3:49 AM UTC

Root cause: A component of infrastructure that facilitates the fetching of extended message trace reports had become unresponsive.

Next steps:
– We’re analyzing performance data and trends
on the affected infrastructure to help prevent this problem from happening again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者が、Exchange Onlineで拡張メッセージ追跡レポートを取得できなかった可能性があります。

詳細情報: グローバル管理者は、拡張トレース レポートをフェッチできなかった可能性もあります。

回避策として、管理者とグローバル管理者は PowerShell を使用して拡張メッセージ追跡レポートをフェッチできました。

最終状態: 拡張メッセージ追跡レポートのフェッチを容易にするインフラストラクチャのコンポーネントが応答しなくなり、影響が発生していることを確認しました。修正プログラムを開発して実装し、影響を受ける一部のユーザーに影響が修復されたことを確認しました。

影響の範囲: 影響は、影響を受けたインフラストラクチャを通じてサービスを受けた一部のユーザーに固有のものでした。

開始時刻: 2024 年 4 月 26 日 (金) 午前 8 時 29 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 5 月 10 日 (金) 午前 3 時 49 分 (UTC)

根本原因: 拡張メッセージ追跡レポートのフェッチを容易にするインフラストラクチャのコンポーネントが応答しなくなりました。

次のステップ:
– パフォーマンスデータと傾向を分析しています
影響を受けるインフラストラクチャで、この問題の再発を防ぐのに役立ちます。

これがイベントの最終更新です。