User impact: Users on the Microsoft Teams classic client couldn’t create Teams meetings through the Outlook desktop client.

More info: This event specifically impacted users who had the new Microsoft Teams client installed on their device and uninstalled it in favor of the classic client. This would have also impacted users that had the latest version of new Microsoft Teams installed, but then switched back to classic Teams without uninstalling. Additionally, this issue impacted meetings created using the Teams Meeting add-in. While this event was impacting, affected users could have switched to new Microsoft Teams client then restarted their Outlook desktop client, and created meetings through the Microsoft Teams calendar, or scheduled meetings through the Outlook web app to avoid the impact.

Final status: We’ve successfully deployed the fix that reverted the code that wasn’t supporting the add-in on classic Teams and causing the impact. We’ve monitored service health telemetry and have validated that impact has been alleviated.

Scope of impact: This issue may have potentially affected some users on the Microsoft Teams classic client that previously used the new client experience who were trying to create Microsoft Teams meetings through the Outlook desktop client.

Start time: Monday, April 29, 2024, at 2:07 AM UTC

End time: Friday, May 24, 2024, at 1:00 AM UTC

Root cause: Recent changes to the new Microsoft Teams Outlook add-in caused users who installed the new Microsoft Teams client to have a version of the Teams Meeting add-in that was not supported on the Microsoft Teams classic client installed, which resulted in impact.

Next steps:
– We’re analyzing the add-in update process to determine why impact wasn’t identified prior to deploying the changes, which will allow us to improve our update processes and avoid similar impact in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: Microsoft Teams クラシック クライアントのユーザーが、Outlook デスクトップ クライアントを使用して Teams 会議を作成できませんでした。

詳細情報: このイベントは、デバイスに新しい Microsoft Teams クライアントをインストールし、クラシック クライアントを優先してアンインストールしたユーザーに特に影響を与えました。これは、最新バージョンの新しい Microsoft Teams をインストールしていたが、アンインストールせずに従来の Teams に切り替えたユーザーにも影響を与えました。さらに、この問題は、Teams 会議アドインを使用して作成された会議に影響を与えました。このイベントが影響を受けている間、影響を受けたユーザーは、新しい Microsoft Teams クライアントに切り替えてから Outlook デスクトップ クライアントを再起動し、Microsoft Teams 予定表を使用して会議を作成するか、Outlook Web アプリを使用してスケジュールされた会議を使用して影響を回避できた可能性があります。

最終状態: クラシック Teams でアドインをサポートしておらず、影響の原因となっていたコードを元に戻す修正プログラムを正常にデプロイしました。サービス正常性テレメトリを監視し、影響が軽減されたことを検証しました。

影響範囲: この問題は、以前に新しいクライアント エクスペリエンスを使用していた Microsoft Teams クラシック クライアント上の一部のユーザーが、Outlook デスクトップ クライアントを介して Microsoft Teams 会議を作成しようとしていた可能性があります。

開始時刻: 2024 年 4 月 29 日 (月) 2:07 AM UTC

終了時刻: 2024 年 5 月 24 日 (金) 1:00 AM UTC

根本原因: 新しい Microsoft Teams Outlook アドインに対する最近の変更により、新しい Microsoft Teams クライアントをインストールしたユーザーには、インストールされている Microsoft Teams クラシック クライアントでサポートされていないバージョンの Teams 会議アドインがあり、影響が発生しました。

次のステップ:
– アドインの更新プロセスを分析して、変更を展開する前に影響が特定されなかった理由を特定しているため、更新プロセスを改善し、将来同様の影響を回避できます。

これがイベントの最終更新です。