User impact: Users may have experienced latency and errors when utilizing Microsoft Teams on newly provisioned Windows 365 Cloud PCs.

More info: When attempting to initiate Microsoft Teams, users may have received an error message which stated that the WebRTC component wasn’t installed.

This latency could have resulted in a poor Microsoft Teams experience, such as audio not being redirected, video quality being poor and compressed and not being able to utilize certain features, such as the react button.

The issue only impacted Cloud PCs using Win 11 22H2 or Win 11 23H2 builds.

Impacted users can navigate to aka.ms/msrdcwebrtcsvc/msi to download the latest WebRTC MSI to mitigate the issue. This may take a minute to complete, which will interrupt Microsoft Teams if in use. We recommend admins or end users to run this when Microsoft Teams isn’t in use, or during non-business hours.

Final status: The deployment of the fix completed to the majority of the affected infrastructure and remediated the impact. If your device is continuing to experience issues with Microsoft Teams, please follow the steps provided in the More Info section to apply the fix.

Scope of impact: This issue may have affected any Microsoft Teams user on Cloud PCs provisioned after Tuesday, May 21, 2024.

Start time: Wednesday, May 29, 2024, at 7:00 AM UTC

End time: Tuesday, June 11, 2024, at 3:00 AM UTC

Root cause: The Win 11 22H2 and Win 11 23H2 builds for Cloud PCs were missing the WebRTC component, which was responsible for providing optimizations for multiple Microsoft Teams scenarios, resulting in impact.

Next steps:
– We’re continuing our analysis of the recent build updates to better understand the root cause and find ways to prevent similar problems from occurring in future updates.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 新しくプロビジョニングされた Windows 365 クラウド PC で Microsoft Teams を利用すると、遅延とエラーが発生する可能性があります。

詳細情報: Microsoft Teams を起動しようとすると、WebRTC コンポーネントがインストールされていないことを示すエラー メッセージが表示されることがあります。

この遅延により、オーディオがリダイレクトされない、ビデオ品質が低下して圧縮される、反応ボタンなどの特定の機能を利用できないなど、Microsoft Teams エクスペリエンスが低下する可能性があります。

この問題は、Win 11 22H2 または Win 11 23H2 ビルドを使用しているクラウド PC にのみ影響しました。

影響を受けるユーザーは、https://aka.ms/msrdcwebrtcsvc/msi に移動して最新のWebRTC MSIをダウンロードし、問題を軽減できます。完了するまでに数分かかる場合があり、使用中の場合は Microsoft Teams が中断されます。管理者またはエンド ユーザーは、Microsoft Teams を使用していないとき、または営業時間外にこれを実行することをお勧めします。

最終状態: 影響を受けるインフラストラクチャの大部分への修正プログラムの展開が完了し、影響が修復されました。デバイスで Microsoft Teams の問題が引き続き発生する場合は、「詳細情報」セクションに記載されている手順に従って修正プログラムを適用してください。

影響範囲: この問題は、2024 年 5 月 21 日火曜日以降にプロビジョニングされたクラウド PC 上の Microsoft Teams ユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時刻: 2024 年 5 月 29 日 (水) 7:00 AM UTC

終了時刻: 2024 年 6 月 11 日 (火) 3:00 AM UTC

根本原因: クラウド PC 用の Win 11 22H2 および Win 11 23H2 ビルドには、複数の Microsoft Teams シナリオの最適化を提供する WebRTC コンポーネントが欠落しており、影響が発生していました。

次のステップ:
– 根本的な原因をよりよく理解し、将来のアップデートで同様の問題が発生しないようにする方法を見つけるために、最近のビルドアップデートの分析を続けています。

これがイベントの最終更新です。