User impact: Users’ file related operations may fail within various Microsoft 365 services.

More info: The impacted scenarios may include but not are limited to the following:
– Android and iOS users may be unable to preview Microsoft Word and Microsoft PowerPoint files within the Microsoft Teams mobile app
– Users may be unable to open .zip downloads in Microsoft Teams.
– Users may be unable to view PDF and image files shared with download disabled in Microsoft Teams desktop client and Microsoft Teams on the web.

OneDrive for Business and SharePoint Online:
– Users may be unable to view image files and HTML files in OneDrive for Business app and OneDrive for Business on the web.
– Users may be unable to download folders from SharePoint Online.
– Additionally, users may experience issues with image viewing, video streaming, and multi-file download in SharePoint Online.
– Users may be unable to play videos in Microsoft Stream.

Current status: Our telemetry continues to show that requests are no longer being throttled after the thresholds were increased. We’re continuing to reroute service requests, perform targeted restarts on unhealthy components, and scale-up activities on specific microservices to remediate impact. We estimate that these workstreams will take a couple of hours to complete and fully remediate impact.

Scope of impact: Users who are attempting to perform file-related operations within various Microsoft 365 services may be impacted.

Start time: Thursday, June 13, 2024, at 12:30 AM UTC

Root cause: A deployment for one of our file operation services is causing impact.

Next update by: Thursday, June 13, 2024, at 8:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーのファイル関連の操作が、さまざまな Microsoft 365 サービス内で失敗する可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
– AndroidおよびiOSユーザーは、Microsoft Teamsモバイルアプリ内でMicrosoft WordおよびMicrosoft PowerPointファイルをプレビューできない場合があります
– ユーザーは、Microsoft Teamsで.zipダウンロードを開くことができない場合があります。
– ユーザーは、Microsoft Teams デスクトップ クライアントと Web 上の Microsoft Teams でダウンロードが無効になっている共有された PDF および画像ファイルを表示できない場合があります。

OneDrive for Business と SharePoint Online:
– ユーザーは、OneDrive for Business アプリと OneDrive for Business on the web で画像ファイルと HTML ファイルを表示できない場合があります。
– ユーザーが SharePoint Online からフォルダーをダウンロードできない場合があります。
– さらに、SharePoint Online での画像の表示、ビデオ ストリーミング、および複数ファイルのダウンロードで問題が発生する可能性があります。
– ユーザーは Microsoft Stream でビデオを再生できない場合があります。

現在の状態: テレメトリは、しきい値が引き上げられた後、要求が調整されなくなったことを引き続き示しています。影響を修復するために、サービス要求の再ルーティング、異常なコンポーネントに対するターゲットを絞った再起動の実行、特定のマイクロサービスでのアクティビティのスケールアップを続けています。これらのワークストリームは、影響を完了して完全に修復するまでに数時間かかると推定されます。

影響の範囲: さまざまな Microsoft 365 サービス内でファイル関連の操作を実行しようとしているユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 6 月 13 日 (木) 午前 12 時 30 分 (UTC)

根本原因: ファイル操作サービスの 1 つのデプロイが影響を引き起こしています。

次の更新: 2024年6月13日 20:00 (UTC)