User impact: Users’ file related operations may fail within various Microsoft 365 services.

More info: The impacted scenarios may include but are not limited to the following,

Microsoft Teams:
– Android and iOS users may be unable to preview Microsoft Word and Microsoft PowerPoint files within the Microsoft Teams mobile app.
– Users may be unable to open .zip downloads in Microsoft Teams.
– Users may be unable to view PDF and image files shared with download disabled in Microsoft Teams desktop client and Microsoft Teams on the web.

OneDrive for Business and SharePoint Online:
– Users may be unable to view image files and HTML files in the OneDrive for Business app and OneDrive for Business on the web.
– Users may be unable to download folders from SharePoint Online.
– Additionally, users may experience issues with image viewing, video streaming, and multi-file download in SharePoint Online.
– Users may be unable to play videos in Microsoft Stream.

Current status: We’ve finished processing a majority of the remaining queued requests and expect the impact is mitigated for a majority of our users, including those in the eastern Japan and northern European regions. Our data indicates the residual impact should be specific to users located in eastern Canada and we’re continuing to monitor the processing of requests within that region to ensure they complete as expected. Based on our current estimates, we believe the impact will be fully resolved by our next communication update time.

Scope of impact: Users who are attempting to perform file-related operations within various Microsoft 365 services may be impacted.

Start time: Thursday, June 13, 2024, at 12:30 AM UTC

Preliminary root cause: A recent deployment for one of our file operation services caused an excessive amount of requests to be produced, causing the service to limit traffic and queues to be generated.

Next update by: Friday, June 14, 2024, at 5:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーのファイル関連の操作が、さまざまな Microsoft 365 サービス内で失敗する可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

Microsoft Teams の場合:
– Android および iOS ユーザーは、Microsoft Teams モバイル アプリ内で Microsoft Word および Microsoft PowerPoint ファイルをプレビューできない場合があります。
– ユーザーは、Microsoft Teamsで.zipダウンロードを開くことができない場合があります。
– ユーザーは、Microsoft Teams デスクトップ クライアントと Web 上の Microsoft Teams でダウンロードが無効になっている共有された PDF および画像ファイルを表示できない場合があります。

OneDrive for Business と SharePoint Online:
– ユーザーは、OneDrive for Business アプリと OneDrive for Business on the web で画像ファイルと HTML ファイルを表示できない場合があります。
– ユーザーが SharePoint Online からフォルダーをダウンロードできない場合があります。
– さらに、SharePoint Online での画像の表示、ビデオ ストリーミング、および複数ファイルのダウンロードで問題が発生する可能性があります。
– ユーザーは Microsoft Stream でビデオを再生できない場合があります。

現在の状況: キューに入れられた残りのリクエストの大部分の処理が完了しており、東日本と北ヨーロッパ地域を含む大多数のユーザーへの影響が軽減される見込みです。データによると、残存する影響はカナダ東部に居住するユーザーに固有のものであり、その地域内のリクエストの処理を引き続き監視して、期待どおりに完了することを確認しています。現在の見積もりに基づくと、次の通信更新時までに影響は完全に解消されると考えています。

影響の範囲: さまざまな Microsoft 365 サービス内でファイル関連の操作を実行しようとしているユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2024 年 6 月 13 日 (木) 午前 12 時 30 分 (UTC)

暫定的な根本原因: ファイル操作サービスの 1 つを最近デプロイしたところ、過剰な量の要求が生成され、サービスによってトラフィックとキューの生成が制限されました。

次の更新者: 2024年6月14日 5:00 AM UTC