User impact: Users may have been unable to utilize analytics and Microsoft Copilot features within Viva Engage.

Final status: We’ve identified a portion of the Viva Engage service infrastructure that wasn’t processing service traffic as expected. We’ve increased the memory capacity allotted to the impacted service infrastructure, and confirmed through monitoring service telemetry that impact has been remediated.

Scope of impact: Any user served through the affected service infrastructure who attempted to utilize analytics or Microsoft Copilot features in Viva Engage may have been impacted.

Start time: Tuesday, July 9, 2024, at 9:00 AM UTC

End time: Tuesday, July 9, 2024, at 6:25 PM UTC

Root cause: A portion of the Viva Engage service infrastructure wasn’t processing service traffic as expected, resulting in impact.

Next steps:
– We’re analyzing performance data associated with the impacted Viva Engage service infrastructure so that we can better understand why traffic wasn’t processing as expected and to prevent the impact from happening again.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーは、Viva エンゲージ内で分析と Microsoft Copilot 機能を利用できなかった可能性があります。

最終的な状態: サービス トラフィックが期待どおりに処理されていないViva エンゲージ サービス インフラストラクチャの一部を特定しました。影響を受けるサービス インフラストラクチャに割り当てられるメモリ容量を増やし、サービス テレメトリの監視を通じて影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 影響を受けるサービス インフラストラクチャを通じてサービスを受け、Viva エンゲージの分析または Microsoft Copilot 機能を利用しようとしたユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 9 日火曜日の午前 9:00 UTC

終了時刻: 2024 年 7 月 9 日火曜日午後 6 時 25 分 (UTC)

根本原因: Viva エンゲージ サービス インフラストラクチャの一部がサービス トラフィックを期待どおりに処理していなかったため、影響が発生しました。

次のステップ:
– 影響を受けたViva エンゲージ サービス インフラストラクチャに関連付けられているパフォーマンス データを分析して、トラフィックが期待どおりに処理されなかった理由をよりよく理解し、影響が再び発生しないようにしています。

これがイベントの最終更新です。