User impact: Admins may be unable to access or create support tickets through the Microsoft 365 admin portal.

Current status: We’ve identified that a section of infrastructure, responsible for facilitating support ticket creation and access in the Microsoft 365 admin portal, is performing below acceptable performance thresholds and resulting in impact. We’ve redirected user traffic to alternate infrastructure but this hasn’t provided the expected relief. We’re reviewing the viability of further mitigative actions including reverting to a previous service version, in order to determine the most effective remediation plan.

Scope of impact: Impact is specific to some admins attempting to access the Microsoft 365 admin center or create support tickets who are served through the affected infrastructure in the Europe, Middle East, and Africa region.

Start time: Wednesday, July 10, 2024, at 10:18 AM UTC

Root cause: A section of infrastructure, responsible for facilitating support ticket creation and access in the Microsoft 365 admin portal, is performing below acceptable performance thresholds and resulting in impact.

Next update by: Wednesday, July 10, 2024, at 4:30 PM UTC

ユーザーへの影響: 管理者は、Microsoft 365 管理ポータルからサポート チケットにアクセスしたり、作成したりできない場合があります。

現在の状態: Microsoft 365 管理ポータルでのサポート チケットの作成とアクセスを容易にする役割を担うインフラストラクチャのセクションが、許容可能なパフォーマンスしきい値を下回っており、影響が発生していることを確認しました。ユーザー トラフィックを代替インフラストラクチャにリダイレクトしましたが、期待された緩和策は提供されていません。最も効果的な改善計画を決定するために、以前のサービス バージョンに戻すなど、さらなる軽減策の実行可能性を検討しています。

影響範囲: 影響は、ヨーロッパ、中東、アフリカ リージョンの影響を受けるインフラストラクチャを通じて提供される Microsoft 365 管理センターにアクセスしたり、サポート チケットを作成したりしようとする一部の管理者に固有です。

開始時間: 2024 年 7 月 10 日水曜日の午前 10 時 18 分 (UTC)

根本原因: Microsoft 365 管理ポータルでのサポート チケットの作成とアクセスを容易にするインフラストラクチャのセクションが、許容可能なパフォーマンスしきい値を下回っており、影響が生じています。

次の更新: 2024年7月10日(水)午後4時30分(UTC)