User impact: Admins may have been unable to access or create support tickets through the Microsoft 365 admin portal.

Final status: After reverting the most recent build version of the Microsoft 365 admin portal, the affected infrastructure is processing data as expected, and we’ve confirmed that impact was remediated.

Scope of impact: Impact was specific to some admins attempting to access the Microsoft 365 admin center or create support tickets that were served through the affected infrastructure in the Europe, Middle East, and Africa region.

Start time: Wednesday, July 10, 2024, at 10:18 AM UTC

End time: Wednesday, July 10, 2024, at 5:00 PM UTC

Root cause: A section of infrastructure, responsible for facilitating support ticket creation and access in the Microsoft 365 admin portal, was performing below acceptable performance thresholds due to an issue introduced by the latest build of the Microsoft 365 admin center, resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing the code of the recent build of the Microsoft 365 admin portal to identify why it was causing impact, allowing us to correct the issue and redeploy the build in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者は、Microsoft 365 管理ポータルからサポート チケットにアクセスしたり、作成したりできなかった可能性があります。

最終状態: Microsoft 365 管理ポータルの最新のビルド バージョンを元に戻した後、影響を受けるインフラストラクチャは期待どおりにデータを処理しており、影響が修復されたことを確認しました。

影響範囲: 影響は、Microsoft 365 管理センターにアクセスしようとしたり、ヨーロッパ、中東、アフリカ リージョンの影響を受けるインフラストラクチャを通じて提供されたサポート チケットを作成したりしようとする一部の管理者に固有でした。

開始時間: 2024 年 7 月 10 日水曜日の午前 10 時 18 分 (UTC)

終了時刻: 2024 年 7 月 10 日水曜日の午後 5:00 UTC

根本原因: Microsoft 365 管理ポータルでのサポート チケットの作成とアクセスを容易にするインフラストラクチャのセクションは、Microsoft 365 管理センターの最新ビルドによって導入された問題により、許容可能なパフォーマンスしきい値を下回って実行され、影響を受けました。

次のステップ:
– Microsoft 365 管理ポータルの最近のビルドのコードをレビューして、影響を引き起こした理由を特定し、問題を修正して今後ビルドを再デプロイできるようにしています。

これがイベントの最終更新です。