User impact: Users may be unable to move email between shared mailbox folders in the new Outlook desktop app and Outlook on the web.

More info: Users that move email to another shared mailbox folder see that messages are copied to the destination folder rather than moved and removed from the source folder.

Current status: Through our investigation of the additional diagnostic data collected from affected users, we’ve confirmed that this problem also affects the new Outlook desktop client. This communication’s Title, User impact, and Scope of impact fields have been updated to reflect this information. We’ve isolated a previously deployed build that’s resulted in an error which, while performing the move operation, instead copies email to the target folder and doesn’t remove the item from the source folder. To remediate the impact, we’re deploying a fixed build which will correct the error. In the meantime, some users may already see the impact remediated when they restart Outlook to get the updated version with the fix.

Scope of impact: This issue may impact some users who are served through the affected infrastructure and are attempting to move email between shared mailbox folders using the new Outlook desktop app and Outlook on the web.

Root cause: A previously deployed build resulted in an error which, while performing the move operation, instead copies email to the target folder and doesn’t remove the item from the source folder.

Next update by: Friday, July 12, 2024, at 6:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、新しい Outlook デスクトップ アプリとOutlook on the webの共有メールボックス フォルダー間で電子メールを移動できない場合があります。

詳細: メールを別の共有メールボックス フォルダーに移動するユーザーは、メッセージが移動元のフォルダーから移動および削除されるのではなく、移動先のフォルダーにコピーされます。

現在の状態: 影響を受けるユーザーから収集された追加の診断データを調査した結果、この問題が新しい Outlook デスクトップ クライアントにも影響することを確認しました。このコミュニケーションの [タイトル]、[ユーザーへの影響]、および [影響の範囲] フィールドは、この情報を反映するように更新されました。以前にデプロイされたビルドを分離し、移動操作の実行中に、代わりに電子メールをターゲット フォルダーにコピーし、ソース フォルダーからアイテムを削除しないエラーが発生しました。影響を修復するために、エラーを修正する修正ビルドをデプロイしています。それまでの間、一部のユーザーは、Outlook を再起動して修正プログラムを含む更新されたバージョンを取得すると、影響が既に修復されている可能性があります。

影響範囲: この問題は、影響を受けるインフラストラクチャを介して提供され、新しい Outlook デスクトップ アプリとOutlook on the webを使用して共有メールボックス フォルダー間で電子メールを移動しようとしている一部のユーザーに影響を与える可能性があります。

根本原因: 以前にデプロイされたビルドでエラーが発生し、移動操作の実行中に、代わりに電子メール がターゲット フォルダーにコピーされ、ソース フォルダーから項目が削除されません。

次の更新者: 2024年7月12日(金)午前6:00(UTC)