User impact: Users may be unable to access various Microsoft 365 apps and services.

Impacted services may include but are not limited to the following:
– PowerBI: Users may notice that their service is in read-only mode while we address impact.
– Microsoft Fabric: Users may notice that their service is in read-only mode while we address impact.
– Microsoft Teams: Users may be unable to leverage Microsoft Teams functions including presence, group chats, and user registration.
– Microsoft 365 admin center: Admins may be intermittently unable to access the Microsoft 365 admin center and any action may be delayed if accessible.
– Microsoft Purview: Users will see a delay in events being processed in Microsoft Purview.
– Viva Engage: Users may be unable to access Viva Engage.

Our internal telemetry and customer signals indicate that the following services are recovered:
– Microsoft Defender: Users may be intermittently unable to access the Microsoft Defender portal. Additionally, users may notice delays of up to two hours when raising new detections.
– Microsoft Defender for Endpoint: Admins and users may notice API requests failing and errors when opening Alerts in the Alerts page.
– Microsoft Intune: Users may experience failures with device check-in, syncing and device enrollment.
– Microsoft OneNote: Users may be unable to sync content, have delays syncing notebooks, or may be unable to open notebooks.
– OneDrive for Business: Users may be unable to access OneDrive for Business content.
– SharePoint Online: Users may be unable to access SharePoint Online sites.
– Windows 365: Admins may be unable to manage existing Cloud PCs or provision new Cloud PCs. End users in the impacted region may not be able to access their Cloud PC.

Current status: We have completed our mitigation efforts to address the configuration change within the Azure service which contributed to this incident. We appreciate your organization’s patience while we work on addressing residual impact amongst our Microsoft 365 apps and services.

Scope of impact: This issue may be impacting any user attempting to use various Microsoft 365 apps and services.

Start time: Thursday, July 18, 2024, at 9:56 PM UTC

Preliminary root cause: A configuration change in a portion of our Azure backend workloads, caused interruption between storage and compute resources which resulted in connectivity failures that affected downstream Microsoft 365 services dependent on these connections.

Next update by: Friday, July 19, 2024, by 6:30 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、さまざまな Microsoft 365 アプリやサービスにアクセスできない可能性があります。

影響を受けるサービスには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
– PowerBI: 影響への対処中に、サービスが読み取り専用モードになっていることに気付く場合があります。
– Microsoft Fabric: 影響への対処中に、サービスが読み取り専用モードになっていることにユーザーが気付く場合があります。
– Microsoft Teams: ユーザーは、プレゼンス、グループ チャット、ユーザー登録などの Microsoft Teams 機能を活用できない場合があります。
– Microsoft 365 管理センター: 管理者は断続的に Microsoft 365 管理センターにアクセスできない場合があり、アクセス可能な場合はアクションが遅れる可能性があります。
– Microsoft Purview: Microsoft Purview で処理されるイベントに遅延が表示されます。
– Viva Engage: ユーザーは Viva Engage にアクセスできない場合があります。

内部テレメトリと顧客信号は、次のサービスが回復したことを示しています。
– Microsoft Defender: ユーザーが断続的に Microsoft Defender ポータルにアクセスできない場合があります。さらに、ユーザーは新しい検出を発生させるときに最大 2 時間の遅延に気付く場合があります。
– Microsoft Defender for Endpoint: 管理者とユーザーは、アラート ページでアラートを開くときに API 要求が失敗し、エラーに気付く場合があります。
– Microsoft Intune: デバイスのチェックイン、同期、およびデバイスの登録でエラーが発生する場合があります。
– Microsoft OneNote: ユーザーがコンテンツを同期できない、ノートブックの同期が遅れる、ノートブックを開くことができない場合があります。
– OneDrive for Business: ユーザーは OneDrive for Business のコンテンツにアクセスできない場合があります。
– SharePoint Online: ユーザーが SharePoint Online サイトにアクセスできない場合があります。
– Windows 365: 管理者は、既存のクラウド PC を管理したり、新しいクラウド PC をプロビジョニングしたりできない場合があります。影響を受ける地域のエンド ユーザーは、自分のクラウド PC にアクセスできない可能性があります。

現在の状態: このインシデントの原因となった Azure サービス内の構成変更に対処するための軽減作業を完了しました。Microsoft 365 のアプリとサービスに残存する影響に対処するために取り組んでいる間、組織の忍耐に感謝します。

影響範囲: この問題は、さまざまな Microsoft 365 アプリやサービスを使用しようとするすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 18 日木曜日午後 9 時 56 分 (UTC)

暫定的な根本原因: Azure バックエンド ワークロードの一部で構成変更により、ストレージとコンピューティング リソースの間で中断が発生し、接続エラーが発生し、これらの接続に依存するダウンストリームの Microsoft 365 サービスに影響を与えました。

次の更新者: 2024年7月19日(金)午前6時30分(UTC)