User impact: Users may be unable to access various Microsoft 365 apps and services.

More info: Users may notice that some of the affected users are seeing relief as we continue to mitigate the impact.

Impacted services may include but are not limited to the following:
– PowerBI: Users may notice that their service is in read-only mode while we address impact.
– Microsoft Fabric: Users may notice that their service is in read-only mode while we address impact.
– Microsoft Teams: Users may be unable to leverage Microsoft Teams functions including presence, group chats, and user registration.
– Microsoft 365 admin center: Admins may be intermittently unable to access the Microsoft 365 admin center and any action may be delayed if accessible.
– Microsoft Purview: Users will see a delay in events being processed in Microsoft Purview.

Our internal telemetry and customer signals indicate that the following services are recovered:
– Microsoft Defender: Users may be intermittently unable to access the Microsoft Defender portal. Additionally, users may notice delays of up to two hours when raising new detections.
– Microsoft Defender for Endpoint: Admins and users may notice API requests failing and errors when opening Alerts in the Alerts page.
– Microsoft Defender Experts: Users may notice delays in responses from Defender Experts due to delays in ingestion of incidents and alerts.
– Microsoft Intune: Users may experience failures with device check-in, syncing and device enrollment.
– Microsoft OneNote: Users may be unable to sync content, have delays syncing notebooks, or may be unable to open notebooks.
– OneDrive for Business: Users may be unable to access OneDrive for Business content.
– SharePoint Online: Users may be unable to access SharePoint Online sites.
– Windows 365: Admins may be unable to manage existing Cloud PCs or provision new Cloud PCs. End users in the impacted region may not be able to access their Cloud PC.
– Viva Engage: Users may be unable to access Viva Engage.

Current status: We’re continuing to progress on our mitigation efforts for the affected Microsoft 365 apps and services. We still expect users to see remediation as we address residual impact.

Scope of impact: This issue may be impacting any user attempting to use various Microsoft 365 apps and services.

Start time: Thursday, July 18, 2024, at 9:56 PM UTC

Preliminary root cause: A configuration change in a portion of our Azure backend workloads, caused interruption between storage and compute resources which resulted in connectivity failures that affected downstream Microsoft 365 services dependent on these connections.

Next update by: Friday, July 19, 2024, by 8:30 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、さまざまな Microsoft 365 アプリやサービスにアクセスできない可能性があります。

詳細: ユーザーは、影響の軽減を継続することで、影響を受けたユーザーの一部が安堵していることに気付くかもしれません。

影響を受けるサービスには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
– PowerBI: 影響への対処中に、サービスが読み取り専用モードになっていることに気付く場合があります。
– Microsoft Fabric: 影響への対処中に、サービスが読み取り専用モードになっていることにユーザーが気付く場合があります。
– Microsoft Teams: ユーザーは、プレゼンス、グループ チャット、ユーザー登録などの Microsoft Teams 機能を活用できない場合があります。
– Microsoft 365 管理センター: 管理者は断続的に Microsoft 365 管理センターにアクセスできない場合があり、アクセス可能な場合はアクションが遅れる可能性があります。
– Microsoft Purview: Microsoft Purview で処理されるイベントに遅延が表示されます。

内部テレメトリと顧客信号は、次のサービスが回復したことを示しています。
– Microsoft Defender: ユーザーが断続的に Microsoft Defender ポータルにアクセスできない場合があります。さらに、ユーザーは新しい検出を発生させるときに最大 2 時間の遅延に気付く場合があります。
– Microsoft Defender for Endpoint: 管理者とユーザーは、アラート ページでアラートを開くときに API 要求が失敗し、エラーに気付く場合があります。
– Microsoft Defender エキスパート: ユーザーは、インシデントとアラートの取り込みの遅延により、Defender エキスパートからの応答の遅延に気付く場合があります。
– Microsoft Intune: デバイスのチェックイン、同期、およびデバイスの登録でエラーが発生する場合があります。
– Microsoft OneNote: ユーザーがコンテンツを同期できない、ノートブックの同期が遅れる、ノートブックを開くことができない場合があります。
– OneDrive for Business: ユーザーは OneDrive for Business のコンテンツにアクセスできない場合があります。
– SharePoint Online: ユーザーが SharePoint Online サイトにアクセスできない場合があります。
– Windows 365: 管理者は、既存のクラウド PC を管理したり、新しいクラウド PC をプロビジョニングしたりできない場合があります。影響を受ける地域のエンド ユーザーは、自分のクラウド PC にアクセスできない可能性があります。
– Viva Engage: ユーザーは Viva Engage にアクセスできない場合があります。

現在の状況: 影響を受ける Microsoft 365 アプリとサービスに対する軽減策の取り組みを引き続き進めています。私たちは、残留影響に対処する際に、ユーザーには修復を期待しています。

影響範囲: この問題は、さまざまな Microsoft 365 アプリやサービスを使用しようとするすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

開始時間: 2024 年 7 月 18 日木曜日午後 9 時 56 分 (UTC)

暫定的な根本原因: Azure バックエンド ワークロードの一部で構成変更により、ストレージとコンピューティング リソースの間で中断が発生し、接続エラーが発生し、これらの接続に依存するダウンストリームの Microsoft 365 サービスに影響を与えました。

次の更新日: 2024年7月19日(金)午前8時30分(UTC)