User impact: Users may be unable to access their Windows 365 Cloud PCs.

More info: This issue is caused by a CrowdStrike Falcon agent update interacting with the Windows OS.

CrowdStrike is communicating to customers directly through their support portal, and they also have a blog post providing more information: www.crowdstrike.com/blog/statement-on-windows-sensor-update/

Customers may attempt to restore their Cloud PC to a known good state prior to the release of the update (July 19, 2024) as documented here:
1. Enterprise: learn.microsoft.com/en-us/windows-365/enterprise/restore-overview
2. Business: learn.microsoft.com/en-us/windows-365/business/restore-overview

To determine which Cloud PCs need to be restored, administrators who are managing Cloud PCs with Intune can see a list of impacted devices from the Intune admin center. To view this report, go to the Intune Portal -> Devices -> Overview -> Cloud PC Performance -> Devices with connection issues.
Devices listed as “ErrorResourceUnavailable” or “ErrorResourceUnavailable_CustomerInitiatedActions” could be affected by this issue.

Current status: CrowdStrike have identified and fixed the issue. We’re providing assistance to customers to recover devices that are still impacted. We’ve provided potential options for recovery in the ‘More info’ section of this communication; however, we recommend that customers that are continuing to experience issues contact CrowdStrike for additional assistance.

Scope of impact: Impact is specific to customers affected by a recent update to CrowdStrike Falcon Sensor software. Linux and iOS devices are not impacted by this issue. Additionally, Windows instances and other Microsoft services that do not use CrowdStrike, are not affected by this issue.

Next update by: Friday, July 19, 2024, at 5:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、Windows 365 クラウド PC にアクセスできない可能性があります。

詳細: この問題は、Windows OS と対話する CrowdStrike Falcon エージェントのアップデートが原因で発生します。

CrowdStrikeは、サポートポータルを通じてお客様と直接コミュニケーションを取っており、詳細情報を提供するブログ記事も公開しています www.crowdstrike.com/blog/statement-on-windows-sensor-update/

お客様は、更新プログラムのリリース (2024 年 7 月 19 日) の前に、こちらに記載されているように、クラウド PC を既知の良好な状態に復元することができます。
1.エンタープライズ:https://learn.microsoft.com/en-us/windows-365/enterprise/restore-overview
2. 事業内容:https://learn.microsoft.com/en-us/windows-365/business/restore-overview

復元する必要があるクラウド PC を特定するために、Intuneを使用してクラウド PC を管理している管理者は、Intune管理センターから影響を受けるデバイスの一覧を確認できます。このレポートを表示するには、Intune ポータル の > デバイス > の概要 > クラウド PC のパフォーマンス > 接続の問題があるデバイス] に移動します。
「ErrorResourceUnavailable」または「ErrorResourceUnavailable_CustomerInitiatedActions」と表示されているデバイスは、この問題の影響を受ける可能性があります。

現在のステータス:CrowdStrikeは問題を特定し、修正しました。私たちは、まだ影響を受けているデバイスを回復するための支援をお客様に提供しています。このコミュニケーションの「詳細情報」セクションで、回復のための潜在的なオプションを提供しました。ただし、問題が引き続き発生する場合は、CrowdStrikeに連絡して追加のサポートを受けることをお勧めします。

影響範囲: 影響は、CrowdStrike Falcon Sensor ソフトウェアの最近のアップデートの影響を受けるお客様に固有のものです。Linux および iOS デバイスは、この問題の影響を受けません。また、CrowdStrike を使用しない Windows インスタンスやその他の Microsoft サービスは、この問題の影響を受けません。

次の更新者: 2024年7月19日(金)17:00 UTC